10 основных техник коучинга

«Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме», — Альберт Эйнштейн, физик.

Начнём с того, что такое коучинг

Суть коучинга состоит в том, чтобы предложить «средство передвижения», позволяющее лицу или группе лиц перейти из текущего состояния в любое желаемое состояние, используя кратчайший путь.

Коучинг может использоваться как универсальный инструмент, позволяющий эффективно работать на субъект-субъектном уровне.

Это означает взаимодействие, в котором человек учится управлять собой, своим состоянием и ресурсами, а также поддерживать других в развитии их потенциала.

Коучинг способствует повышению личной эффективности, развитию коммуникативных навыков и построению конструктивных отношений, что помогает более эффективно решать жизненные задачи.

«Для специалистов-коучей коучинг — это планомерный двусторонний процесс, в котором человек развивает умения и достигает указанных компетенций с помощью тщательной оценки, целенаправленной практики и регулярной обратной связи.

Итак, в контексте понимания сущности коучинга, следует осознать, что коучинг — это деятельность, которая происходит совместно с кем-нибудь, а не по отношению кого-нибудь», — Ольга Паничева, психолог.

Процесс коучинга

Его можно рассматривать через несколько поэтапных шагов, содержащих четыре стадии.

Достижение поставленных целей в процессе коучинга обусловлено успешным завершением каждого этапа.

Первый этап. Анализ ситуации и сбор необходимой информации

Коучинг может начинаться только тогда, когда человек осознает необходимость самосовершенствования в пределах собственной профессиональной деятельности или в изменении подхода к выполнению любой другой деятельности.

Без осознания нужд практически невозможно изменить поведение.

Коуч должен развивать это осознание, поскольку невозможно никого ничему научить, прежде чем человек сам этому не захочет.

Второй этап. Планирование системы ответственности

Достижение цели будет эффективным только при условии, что индивид берет на себя ответственность за результаты.

Первым этапом в этом процессе является планирование процесса коучинга.

Для того чтобы план, реализуемый с помощью коучинга, был более эффективным, он должен базироваться на одной или двух специфических целях развития, которых нужно добиться в определенный срок.

Кроме того, важно, чтобы каждая цель в плане была конкретной, измеряемой, достижимой, уместной на данный момент и имела четкие сроки выполнения.

Третий этап. Реализация плана с использованием различных техник коучинга

Во время реализации плана коучи используют те стили и техники, которые соответствуют ситуации.

Возможно, одним из важнейших профессиональных достижений в этом контексте являются навыки предоставления обратной связи.

Четвертый этап. Оценка результативности

Следует различать мониторинг и оценку.

Мониторинг — это регулярная проверка процесса реализации плана достижения цели.

Оценка — это анализ и выводы по плану сразу после его окончательного выполнения.

Это одноразовая деятельность, которую коуч и клиент осуществляют сообща.

Процесс коучинга ориентирован только на будущее, на перспективу, а количество и время продолжительности коучинговых сессий зависят от личных потребностей клиента.

10 инструментов и техник в коучинге

Они могут быть использованы в коммуникации в стиле коучинга, следовательно, будут способствовать поднятию уровня осознанности и созданию атмосферы доверия.

А сейчас предлагаю рассмотреть основные из них.

1. Использование миниопросников

Вопросы могут касаться тех изменений, которые хотел бы достичь клиент, а также потребностей, ценностей, мечтаний о собственном будущем, оценки достигнутых результатов, выяснения задач, целей, желаний клиента, плана индивидуального развития и т.д.

Для коуча вопрос также зависит и от специализации в коучинге (лайф-коучинг, бизнес-коучинг, коучинг в спорте, коучинг в образовании и т.п.) и способа проведения первой сессии.

Целью заполнения такого опросника является:

• лучшее знакомство с клиентом;
• мотивация (feedforward vs. feedback — прямая и обратная связь);
• обозначение зон сотрудничества.

Таким образом, после обработки такого мини-опросника или анкеты можно увидеть, что клиент достаточно подробно описывает свои намерения, свой опыт, свои цели, а это достаточно сильный инструмент самодиагностики.

2. Техника SMART

SMART — это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов, которые представлены ниже.

В практике управления существуют так называемые SMART-критерии, которым должны соответствовать цели.

• Specific (конкретные). Ясно, чётко и понятным языком описывать то, что должно произойти. Задачи должны быть понятны всем участникам процесса.
• Measurable (измеримые). Должен быть критерий, по которому можно оценить, выполнена ли задача. Рекомендуется выделить не только конечные, но и промежуточные критерии достижения результата, чтобы понимать, на каком именно этапе возникли проблемы.
• Achievable (достижимые). Соотносятся с реально существующими вещами и событиями (то есть задачи и сроки их реализации должны быть определены с учетом внешних и внутренних ресурсов).
• Relevant (реалистичные). Относятся к тому, что можно сделать в реальном мире, в актуальной ситуации. Задачи должны соотноситься с общими задачами и стратегическими целями.
• Time bound (ограниченные по времени). Иметь четкие временные рамки реализации с учетом достижения как окончательных, так и промежуточных результатов.

Важно также определить экологичность цели (на что и на кого может повлиять достижение цели) и зоны контроля (на что именно может влиять клиент, находящийся вне зоны его контроля).

Вопросы для цели:

• S: «Что именно вы хотели бы иметь на выходе?»
• M: «Как можно это измерить? Как вы узнаете, что достигли цели?»
• A: «Насколько эта цель достижима?»
• R: «Насколько реально добиться этого за данный промежуток времени?»
• T: «За какой срок вы хотели бы достичь этой цели?»
• Экология: «На кого еще может повлиять реализация этой идеи?»
• Зона контроля: «Насколько вы можете влиять на ситуацию? Находится ли она в зоне вашего контроля? Что именно вы можете контролировать?»

Непроанализированная цель имеет мало шансов быть достигнутой, кроме того, если не определены параметры ее измерения, невозможно будет оценить достижение цели.

Если цель нематериального характера и трудно найти единицы ее измерения (например мотивация), можно использовать технику шкалирования.

3. Планирование деятельности

Коуч-сессия обязательно должна заканчиваться конкретным планом действий, которые клиент будет совершать в промежутке между сессиями.

Действия должны быть сформулированы максимально конкретно и их достижения должны быть четко определены во времени.

4. Модель «ABCD Эмоции»

Можно использовать в работе с клиентами, которые ориентированы на личностное развитие, а также на тех, кто хочет научиться достигать собственных целей.

Он руководствуется следующими тремя личными целями:

1. Помощь людям, страдающим эмоциональными болями быстро, безопасно и без лекарств.
2. Управление своими будущими проблемами лучше, чем раньше.
3. Помощь людям в повседневной жизни и предотвращение будущих проблем.

Модель «ABCD эмоции» отражает выражение «не факты запускают наши эмоции, а наши убеждения о тех фактах».

Смысл в том, что действие является следствием эмоции, а эмоция возникает из мысли о произошедшей ситуации. Чтобы изменить этап «Действие», нужно начать с этапа «Ситуация».

В процессе коучинга есть момент, когда клиент подробно описывает «Ситуацию», с которой он сталкивается или находится в ней в жизни и когда еще не наступает запланированное во время коучинговой сессии действие.

Далее переходим к этапу «Мысль», когда клиент должен представить, какие мысли при этом должны возникать, что хотелось бы представить, чтобы ему было максимально комфортно в данной ситуации.

Именно здесь появляются убеждения клиента о том, в чем он уверен и что наверняка знает.

Следующий этап — «Эмоции», во время которого клиент проговаривает то, что он испытывал в данной ситуации, когда появились в его голове такие мысли.

Этап «Действие» наступает тогда, когда проходит анализ того, что клиент сделал или не сделал.

При этом коуч задает профессиональные вопросы, открывающие то, какие мысли и эмоции руководили клиентом в ситуации, которую мы рассматриваем во время коучинговой сессии.

Необходимо также упомянуть и метод позитивной оценки ситуации, базирующийся на двух основных аспектах:

1. Мы учимся больше на успехах, чем на ошибках.
2. Мы не решаем проблемы путём восстановления старого плана, но развивая новые творческие планы на будущее.

5. Матрица Эйзенхауэра

Это инструмент организации времени и эффективности его использования.

Выглядит матрица как четыре квадрата, которые выходят при пересечении осей «Важно — Неважно» по вертикали и «Срочно — Не срочно» по горизонтали.

• Срочные неважные минимизировать.
• Срочные важные выполнять.
• Не срочные неважные нужны ли вообще?
• Не срочные важные планировать.

Важные и срочные дела те, что очень важны и не терпят промедления. Эти дела нужно делать сегодня, в первую очередь, и обязательно.

Важные, но не срочные дела — что-то важное, что срочным станет скоро.

Дела неважные, однако срочные — отношения, не приближающие вас к цели, какой бы она ни была, дела, которые просто следует делать.

Дела неважные и несрочные — это категория дел, не имеющих важности, однако отнимающих время у человека.

Матрицу следует периодически пересматривать и выбирать соответствующую стратегию выполнения дел по уровню их срочности и важности для соискателя.

6. Колесо жизненного баланса

Эта техника позволяет полностью исследовать жизнь человека, определить слабые места, над которыми следует работать.

7. Модель SWOT

SWOT-анализ — технология, которая помогает выявить слабые и сильные стороны объекта, в роли которого могут выступать организации, коллектив, человек, идея или мероприятие.

8. Т-модель

Используется после определения основных целей и направлений.

Его цель — помочь коучу стимулировать клиента к самостоятельному поиску и выбору решений, что является важным условием эффективности коучинга.

9. Модель SCORE

Это инструмент эффективного сбора информации о проблеме или решаемой задаче.

10. Техника определения причины недостижения целей

Этот инструмент позволяет выяснить причины, не позволяющие достичь поставленной цели.

Приглашаю на консультацию

Какими бы эффективными и уместными ни были методы, используемые коучем, мотивация к изменениям является основой коучингового процесса.

Также необходимо добавить, что наши собственные личные ограничения, страх, зона комфорта и барьеры часто выступают препятствием в процессе перемен, тормозят наше развитие и не дают нам достигать своей цели.

«Между раздражителем и нашей реакцией есть временной промежуток. В этом промежутке лежит свобода выбора нашей реакции. От нашей реакции зависит наше развитие и наше счастье», — Стивен Кови, писатель, предприниматель и мотивационный спикер.

Я как психолог, приглашаю вас в путь к переменам к личному развитию и преодолению трудностей в своей жизни.

В своей практике преимущественно использую глубинно-ориентированный метод Символдрама.

Терапия содержит представление образов, рисование, выход на инсайты в результате работы с бессознательным. Владею навыками коучинга.

На коучинг-сессиях я использую элементы психотерапевтических практик метода Символдрама, что гармонично дополняет и наполняет смыслом новое видение решения проблемы.

Мы нацеливаем психику на те изменения, которые мы ждем в результате работы с коучем.

Если вы готовы к психотерапии или нужна работа с коучем, приглашаю к сотрудничеству.