Пользуясь Сайтом, или заполняя любые формы на Сайте, вы принимаете Политику конфиденциальности, Условия пользования и Отказ от ответственности и даете согласие на сбор и использование любой информации, которую вы предоставляете. Если вы не согласны с этой Политикой конфиденциальности, Условиями пользования и Отказом от ответственности, пожалуйста, не пользуйтесь нашим Сайтом или услугами.
Термины и определения, которые не определены в этом документе, определены в Условиях пользования qui.help.
"GDPR" означает Регламент (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных.
Персональные данные, процессор и контролер имеют значение, данное им в статье 4 GDPR.
Оператор qui.help и ответственное лицо в смысле GDPR это общество с ограниченной ответственностью Terappio OÜ, зарегистрированное в соответствии с законодательством Эстонии, с регистрационным номером: 16586404 и юридическим адресом: Terappio OÜ - Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Estonia (далее именуемое "Компания", а также "мы", "нас", "наш" и т. д.)
Мы стремимся обеспечить безопасность хранения и обработки ваших данных. Для нас важна защита и безопасность не только ваших персональных данных, но также вашего Пользовательского контента, который передается через наш Сайт. В рамках этого принципа мы обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR и в соответствии с правилами защиты данных, которые применяются к нам и нашему Сайту.
ПОЛУЧАЯ ДОСТУП ИЛИ ИСПОЛЬЗУЯ НАШ САЙТ ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ОЗНАКОМЛЕНЫ С ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И УСЛОВИЯМИ ПОЛЬЗОВАНИЯ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ НА СБОР, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАНИХ ДЛЯ ОБРАБОТКИ, ОПИСАННОЙ В ЭТОЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И НАШИХ УСЛОВИЯХ ПОЛЬЗОВАНИЯ.
Пожалуйста, прочитайте эту Политику конфиденциальности внимательно, поскольку ваш доступ к Сайту и его использование означает, что вы прочитали и поняли все условия этой Политики конфиденциальности, положения Условий пользования и Отказа от ответственности.
Если вы не желаете отправлять нам свои персональные данные, вы можете использовать все области нашего Сайта, которые не требуют заполнения форм/авторизации, без необходимости раскрывать свои персональные данные.
Наш Сайт может содержать ссылки на другие сайты или сервисы, за контент и функции которых Компания не несет ответственности. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами защиты данных на соответствующих сайтах или сервисах у соответствующих операторов. Если вы используете Сайт для передачи вашего контента Пользователя из одного сервиса или системы в другой, то вы самостоятельно несете ответственность за соответствие такой передачи данных правилам защиты таких сервисов или систем, откуда и куда вы передаете ваш контент Пользователя.
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты от несанкционированного доступа и / или незаконной обработки ваших персональных данных или вашего контента Пользователя, а также от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного раскрытия таких данных. Однако обратите внимание, что мы не можем полностью устранить риски безопасности, связанные с хранением и передачей таких данных.
Поскольку наш Сайт специально не предназначен для несовершеннолетних детей и подростков, то передача нам их персональных данных не должна происходить без согласия родителей или законных опекунов. Если нам станет известно, что несовершеннолетний прислал нам свои персональные данные через Сайт без согласия родителей или опекунов, мы немедленно удалим эту информацию. Мы призываем родителей проинструктировать своих детей о безопасном обращении с предоставлением персональной информации в Интернете.
Чтобы обеспечить техническую функциональность нашего Сайта, чтобы расследовать инциденты безопасности и отслеживать технические неисправности или атаки, чтобы восстановить ваш контент Пользователя или персональные данные в случае технических неполадок Сайта, мы собираем необходимые для этого стандартные данные.
Когда вы посещаете наш Сайт, мы автоматически записываем информацию из вашего браузера, что помогает нам повысить полезность нашего Сайта, управлять предоставлением услуг с помощью Сайта, а также решать технические проблемы. К таким лог-файлам может относиться:
Как правило, это не персональные данные, и эта информация не сочетается с другими данными, которые мы обрабатываем.
Мы можем создавать обезличенные или анонимные данные из персональных данных Пользователей, за исключением компонентов данных (таких как ваше имя, адрес электронной почты или номер телефона), которые делают данные идентифицируемыми для вас лично, с помощью анонимизации или других средств. Использование нами анонимных и обезличенных данных не регулируется этой Политикой конфиденциальности.
Предоставление некоторых данных необходимо и обязательно. Без передачи технически необходимой информации функциональность и предоставление доступа к нашему Сайту не гарантируются.
Мы также собираем, храним и обрабатываем следующую информацию, которую вы передаете нам напрямую и для которой мы являемся контролером:
Пользователь, заполняя профиль Психолога и отправляя свои данные нам на проверку, соглашается, что данные его профиля (имя, квалификация, контактная информация, описание услуг, его фото, фото документов об образовании и т.д.) после успешной проверки будут доступны для просмотра другими Пользователями Сайта. Пользователь дает согласие нам получать, собирать, обрабатывать, регистрировать, накапливать, хранить, изменять, обновлять, использовать и передавать информацию, в частности, но не исключительно, осуществлять проверку данных профиля, их публикацию на Сайте и другие действия, необходимые для обеспечения функционирования Сайта. Администратор Сайта оставляет за собой право не публиковать профиль Психолога на Сайте без объяснения причин.
Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, обратившись к Администратору Сайта. Требование о прекращении обработки персональных данных должно включать фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) Пользователя (субъекта персональных данных), а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. В таком случае профиль будет удален или скрыт согласно Политике конфиденциальности Сайта.
При создании Личного кабинета Психолог соглашается: (а) предоставить точные, актуальные и полные данные о себе, как это требуется в регистрационной форме; и (б) обновлять свои данные, чтобы информация оставалась точной, правдивой, актуальной и полной. Все Личные кабинеты Психологов остаются собственностью qui.help и могут быть прекращены или приостановлены в любое время без предварительного уведомления. Ответственность за конфиденциальность данных Личных кабинетов и пароля Пользователя несет исключительно Пользователь. Подобным образом, все действия, которые осуществляются на Сайте под вашим именем пользователя и паролем, являются исключительно вашей ответственностью.
Мы также собираем, храним и обрабатываем следующую информацию, которую мы получим в результате использования вами нашего Сайта:
Для удобства мы используем файлы cookie. Файл cookie - это файл данных, который мы отправляем на ваше устройство. Мы используем несколько типов файлов cookie: (1) файлы cookie wbsid, которые сохраняют ваш регистрационный адрес электронной почты и пароль, чтобы вы не вводили его каждый раз, когда входите на наш Сайт, а также для хранения вашего регистрационного идентификатора, чтобы вы могли оставаться на нашем Сайте, (2) файлы cookie wbsid, которые позволяют нам отследить и запомнить, из какого источника вы пришли на наш Сайт, в том числе и пришли ли вы по реферальной ссылке Партнера, и (3) файлы cookie apix_rf, которые используются в рамках рекламных кампаний и тому подобное.
Когда вы начинаете использовать наш Сайт, мы дополнительно запросим ваше согласие на использование файлов cookie. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией во всплывающем окне и в этом документе о том, какие файлы cookie мы используем и для чего и предоставьте нам свое согласие с использованием таких файлов или отказ от такого использования.
Файлы cookie не являются обязательными, и вы можете выбрать их или нет. Но если вы выбрали не использовать их, то мы не несем ответственности за результаты такого отказа. Если вы согласились сохранить такой файл, файл cookie удаляется с вашего устройствa (1) через 30 дней вашего бездействия, или (2) после очистки кэша браузера.
Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали файлы cookie, пожалуйста, управляйте настройками использования файлов cookie на Сайте и в своем браузере для того, чтобы установить удовлетворительный режим использования файлов cookie.
Обработка ваших данных Компанией осуществляется на основе GDPR, а именно:
Мы обрабатываем только те персональные данные, которые вы предоставляете нам для использования в связи с использованием нашего Сайта.
Целями обработки данных, указанных в разделе 2 настоящего документа, являются:
Мы храним ваши персональные данные и ваш контент Пользователя только до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых они обрабатываются, в том числе для предоставления вам услуг, то есть пока Психолог сохраняет свой профиль на Сайте; пока Клиент не прекратит взаимодействие с выбранным на Сайте Психологом. Мы также будем хранить некоторые ваши персональные и другие данные по мере необходимости для соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших законных интересов.
Мы удалим ваши персональные данные и ваш контент Пользователя, хранящийся у нас, так скоро, как только нам больше не потребуется обрабатывать их для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Если это допустимо, мы также удалим ваши персональные данные по вашему письменному запросу в службу поддержки Сайта.
Мы сохраняем ваши данные:
Как субъект данных согласно GDPR, вы имеете следующие права:
Помимо осуществления запроса в службу поддержки Сайта, частично Психолог может реализовать свои права как субъекта данных на Сайте с помощью инструментов в Личном кабинете. Например, вы можете попросить службу поддержки удалить ваши персональные данные или самостоятельно изменить данные в своем Личном кабинете. В случае, если мы обязаны вести учет некоторых персональных данных Психолога, например для целей бухгалтерского учета, эта информация сохраняется. Остальную информацию, в том числе и персональные данные, мы удаляем в течение 5 календарных дней с момента запроса Пользователя об этом.
Мы обрабатываем и храним полученную информацию на условиях, описанных в этом документе.
Например, ваш контент Пользователя мы храним в зашифрованном необработанном формате не более срока, указанного в этом документе.
Обратите внимание, что мы сохраняем контент Пользователя в течение ограниченного срока времени, как указано в разделе 2.3., и только в этот период можем расследовать ошибку, произошедшую в работе связей, если такое произошло. Если вы обратитесь к нам после окончания срока хранения таких данных, сотрудники службы поддержки не смогут вам помочь, поэтому все претензии относительно некорректности работы Сайта и/или связей принимаются службой поддержки только в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения такой ошибки в связи.
Пожалуйста, учитывайте рабочие часы и дни службы поддержки, мы не сможем оказать вам помощь, если вы обратитесь к нас на шестой или седьмой календарный день после ошибки непосредственно перед выходными или праздничными днями.
Все данные, которые мы обрабатываем как процессор, мы обрабатываем на условиях этого документа и GDPR.
У нас ваши данные в безопасности. Все наши партнеры связаны обязательствами о неразглашении и не должны использовать переданные данные для любых целей, кроме тех, для которых мы предоставили им такие данные.
В частности, мы обеспечиваем такой уровень безопасности за счет псевдонимизации и шифрования персональных данных и вашего контента Пользователя, регулярного тестирования и оценки эффективности технических и организационных мер по обеспечению безопасности обработки. Мы внедряем и поддерживаем различные меры безопасности, предназначенные для защиты Сайта и ваших данных от несанкционированного доступа, несанкционированной обработки или раскрытия неавторизованным третьим лицам.
Мы обязуемся сообщать вам о любом нарушении безопасности обработки и хранения данных и/или утечки данных методом и в сроки, предусмотренные действующим законодательством.
В зависимости от того, Пользователем из какой юрисдикции вы являетесь, ваши персональные данные и контент Пользователя хранятся в защищенных веб-хостинг-центрах в США.
Вы имеете право узнать, продаются ли ваши персональные данные.
Персональные данные "продаются", когда они предоставляются третьим лицам в обмен на денежное или иное ценное вознаграждение с целью, не относящейся к "деловым целям".
Обратите внимание, что "продажа" не включает случаи раскрытия ваших персональных данных по вашему указанию или когда это разрешено законом.
Для обеспечения работы нашего Сайта мы сотрудничаем с различными поставщиками услуг и сервисов (например, поставщик услуг хостинга). Кроме того, ваши данные будут переданы сторонам, которые являются неизбежными для выполнения договорных обязательств или там, где есть юридическое обязательство передать их. Все такие третьи стороны должны согласиться соблюдать конфиденциальность Пользователей и защищать конфиденциальность ваших персональных данных.
Ваши данные могут быть переданы провайдерам и подрядчикам в страны за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Мы передаем персональные данные в третьи страны только в тех странах, где Комиссия ЕС подтвердила адекватный уровень защиты или где мы и наши подрядчики можем обеспечить бережное обращение с персональными данными.
При обработке данных мы работаем со следующими поставщиками услуг, которые имеют доступ к вашим данным:
Название: Microsoft Azure Cloud (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)
Адрес: https://azure.microsoft.com
Предоставляет нам услуги: Облачного хранения и обработки данных.
Цель передачи данных: Размещение, обработка и хранение данных пользователей в облачных сервисах для обеспечения работы сайта.
Ссылка на политику конфиденциальности: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Название: Google Analytics 4 (GA4) (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043, США)
Адрес: https://analytics.google.com
Предоставляет нам услуги: Аналитики поведения пользователей на веб-сайте.
Цель передачи данных: Анализ поведения пользователей для улучшения юзабилити и эффективности маркетинговых кампаний.
Ссылка на политику конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy
Название: Kommo CRM (Kommo, 2048 Alameda Padre Serra, Suite 224, Santa Barbara, CA 93103, USA)
Адрес: https://www.kommo.com
Предоставляет нам услуги: CRM-системы для обработки запросов пользователей.
Цель передачи данных: Управление контактами, взаимодействие с клиентами, ведение истории коммуникаций.
Ссылка на политику конфиденциальности: https://www.kommo.com/privacy-policy/
Название: Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA)
Адрес: https://www.facebook.com
Предоставляет нам услуги: Таргетированной рекламы и аналитики Facebook Ads.
Цель передачи данных: Отслеживание действий пользователей на сайте для показа релевантной рекламы в Facebook (ремаркетинг).
Ссылка на политику конфиденциальности: https://www.facebook.com/about/privacy/previous
Название: Google ADS (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California, 94043, США)
Адрес: https://ads.google.com
Предоставляет нам услуги: Контекстной рекламы Google ADS.
Цель передачи данных: Показ контекстной рекламы для пользователей, которые уже были на сайте (ремаркетинг)
Ссылка на политику конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy
Название: Stripe (Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080)
Адрес: https://stripe.com
Предоставляет нам услуги: Приема оплат.
Цель передачи данных: Прием оплаты от пользователей, провайдер оплат получает данные для осуществления оплаты с карты пользователя
Ссылка на политику конфиденциальности: https://stripe.com/privacy
Название: Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)
Адрес: https://clarity.microsoft.com
Предоставляет нам услуги: Аналитики поведения пользователей на сайте.
Цель передачи данных: Отслеживание взаимодействия пользователей с сайтом для улучшения интерфейса и юзабилити.
Ссылка на политику конфиденциальности: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Название: Gmail (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California, 94043, США)
Адрес: https://gmail.com
Предоставляет нам услуги: Отправка электронных писем.
Цель передачи данных: Рассылка уведомления о необходимости оплаты и прием обращений к саппорту через электронную почту
Ссылка на политику конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy
Название: WhatsApp (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA)
Адрес: https://www.whatsapp.com
Предоставляет нам услуги: Мессенджер для связи с пользователями.
Цель передачи данных: Организация коммуникации между Клиентом и Психологом, информирование Пользователей об услугах, консультациях, графике сеансов.
Ссылка на политику конфиденциальности: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Название: Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubai, UAE)
Адрес: https://telegram.org
Предоставляет нам услуги: Мессенджер для связи с пользователями.
Цель передачи данных: Общение с Пользователями, организация консультаций между Психологом и Клиентом.
Ссылка на политику конфиденциальности: https://telegram.org/privacy
Название: Facebook Messenger (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA)
Адрес: https://www.messenger.com
Предоставляет нам услуги: Платформа для мгновенных сообщений.
Цель передачи данных: Организация связи между Клиентами и Психологами, предоставление консультационных услуг.
Ссылка на политику конфиденциальности: https://www.facebook.com/privacy/policy
Название: Apple Pay (Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA)
Адрес: https://www.apple.com/apple-pay/
Предоставляет нам услуги: Платежная система для бесконтактных оплат.
Цель передачи данных: Обработка платежей пользователей, обеспечение удобной и безопасной оплаты услуг на сайте.
Ссылка на политику конфиденциальности: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
Название: Google Pay (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043, США)
Адрес: https://pay.google.com
Предоставляет нам услуги: Платежная система для онлайн-оплат.
Цель передачи данных: Обработка платежей пользователей, безопасное проведение финансовых операций на сайте.
Ссылка на политику конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy
Название: MonoPay (АО "Монобанк", Украина)
Адрес: https://monobank.ua
Предоставляет нам услуги: Платежная система для быстрых оплат через Monobank.
Цель передачи данных: Обработка и подтверждение платежей пользователей через систему MonoPay.
Ссылка на политику конфиденциальности: https://www.monobank.ua/privacy
Обработка данных индивидуальными предпринимателями: некоторая часть персональных данных Пользователей может быть передана на обработку индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в соответствии с законодательством Украины. Такие индивидуальные предприниматели оказывают Компании услуги согласно договорам между Компанией и такими индивидуальными предпринимателями и обрабатывать такие данные в пользу и от имени Компании. Такие индивидуальные предприниматели осуществляют обработку персональных данных Пользователей в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и законодательством, применимым к Компании в отношении обработки персональных данных. Если у вас есть вопросы относительно обработки индивидуальными предпринимателями ваших персональных данных или вы хотите отказаться от такой обработки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить защиту Пользователей, но не можем предоставлять гарантии относительно постоянной технической исправности используемых нами сторонних сервисов.
Мы используем различные сервисы компании Google LLC ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Интегрируя сервисы Google, Google может собирать и обрабатывать информацию (включая персональные данные) о вас. Нельзя исключать, что Google может также передавать информацию на сервер в третьей стране.
Как указано в сертификате Privacy Shield компании Google (его можно найти на сайте https://www.privacyshield.gov/list по запросу "Google"), компания Google обязалась соблюдать Рамочное соглашение ЕС-США о защите конфиденциальности и Рамочное соглашение Швейцарии-США о защите конфиденциальности при сборе, использовании и хранении персональных данных из стран-членов ЕС или Швейцарии. Компания Google, включая Google LLC и ее дочерние компании в США, находящиеся в полной собственности, подтвердила путем сертификации, что придерживается принципов Privacy Shield. Дополнительную информацию можно найти на сайте https://policies.google.com/privacy/frameworks?gl=en
Компания не является финансовой организацией. Мы используем сервисы: Stripe, Monobank как процессоры кредитных карт. Мы не имеем доступа к номеру вашей кредитной карты или любых других платежных данных. Номера кредитных карт никогда не хранятся на наших серверах.
Сайт не имеет доступа к платежной информации Психологов, а значит не имеет возможности передать какие-либо платежные данные третьим лицам.
Наш Сайт может содержать рекламу третьих сторон и ссылки на сторонние сайты. Мы не делаем никаких заявлений относительно точности или пригодности любой информации, содержащейся в этих рекламных объявлениях или на сайтах, и не берем на себя никакой ответственности за поведение или содержание этих рекламных объявлений и сайтов, а также предложений, сделанных третьими сторонами.
Мы упорно работаем над тем, чтобы реклама была безопасной, ненавязчивой и максимально релевантной.
Реклама третьих сторон и ссылки на другие сайты, где рекламируются товары или услуги, не является нашей рекомендацией относительно сайтов, товаров или услуг третьих сторон. Мы не несем ответственности за содержание любой рекламы, данные обещания или качество/надежность продуктов или услуг, которые предлагаются во всех рекламах.
Если у вас есть вопросы относительно наших мер защиты данных, обработки ваших персональных данных или защиты ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами следующим образом: адрес электронной почты: office@qui.help.
Вы можете следить за новостями Компании также подписавшись на наши страницы в социальных сетях, но вы не можете использовать подписку на наши социальные сети как замену ознакомления с рассылкой, присланной вам в вашем Личном кабинете или на адрес вашей электронной почты
Facebook - https://m.facebook.com/qui.help/?locale
LinkedIn - https://ua.linkedin.com/company/qui-help
Instagram - https://www.instagram.com/qui.help/
Telegram - https://t.me/quihelp_psy
Эта Политика конфиденциальности содержит информацию о защите данных в нашей Компании. Если наши процессы изменятся, мы соответствующим образом скорректируем информацию в этом документе.
Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на нашем Сайте.
Действующая редакция Политики конфиденциальности всегда находится на странице по адресу: https://www.qui.help/notice-of-privacy.
В случае если мы изменим какие-либо положения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта. Факт продолжения использования Сайта является подтверждением согласия и принятия соответствующей редакции Политики конфиденциальности.
Если у вас есть вопросы касательно Сайта, организационные или административные вопросы, вы можете обратиться за консультацией или помощью в службу поддержки Сайта, воспользовавшись адресом электронной почты или написав в службу поддержки онлайн-чат на Сайте.
Служба поддержки приложит все возможные усилия, чтобы быстро отреагировать на проблему, обычно это занимает от одного до трех рабочих дней.
Адрес электронной почты службы поддержки Сайта: office@qui.help.
