Уверенное общение

Пассивная форма общения	Уверенная форма общения	Агрессивная форма общения
Думать, что Ваши потребности не имеют значения	Признавать, что ваши потребности важны и с ними нужно считаться.	Думать, что важны только ваши потребности
Уступать	Находить компромисс	Только брать
Не говорить и не быть услышанным	Говорить и слушать	Говорить больше других
Пытаться сохранить мир	Убеждаться в уважительном отношении по отношению к Вам и другим людям	Искать только свою выгоду
Позволить себе быть запуганным	Умение постоять за себя	Запугивание других
Не говорить то, что вы думаете и не выражать свою точку зрения	Выражать свою точку зрения ясно и уверенно	Может выражаться в крике, агрессии или насилии
Приносит вред отношениям – другие люди уважают вас меньше	Улучшает отношения – другие люди понимают Вас	Разрушает отношения – другим людям не нравится агрессия
Вредит вашей самооценке	Создает вашу самооценку	Разрушает самооценку других

 

Советы для уверенного общения Используйте «Я» в предложениях

•  Выражайтесь ясно и конкретно

«Я хотел бы, чтобы вы вернули мне деньги»

«Я думаю то, что Вы сделали — хорошо, вместе с тем я хотел бы увидеть больше …»

Опишите, как поведение другого человека влияет на ваши чувства

• Это заставляет других людей осознавать последствия своих действий

«Когда ты повышаешь голос, мне становится страшно … Я бы хотел, чтобы ты говорил спокойнее»

Придерживайтесь своего мнения – техника испорченной записи

Это включает в себя обдумывание того, что Вы хотите, подготовку того, что вы можете сказать, а затем повторение этого по мере необходимости.

«Я хотел бы возмещение … Да, но я все еще хотел бы возмещение … Я слышал, что вы сказали, но я все еще хочу возмещение»

 

Добра Вам! 

С уважением Хоменко Алексей