Терапія онлайн. Погляд через дослідження

Ця стаття є результатом нашого дослідження стосовно формування міжособистісних відносин в умовах віддаленої (онлайн) взаємодії. 

Робота, навчання, і зокрема терапія онлайн – явище відносно нове та малодосліджене на сьогодні. Головне питання, на яке ми намагаємося знайти відповідь, – чи відрізняється взаємодія онлайн від очної взаємодії, та як само? Як онлайн впливає на взаємну сумісність, згустованість, ціннісно-орієнтаційну єдність та психологічний клімат у малій групі. Результати цього дослідження також можуть бути застосовані для аналізу парної взаємодії, тобно терапевт – клієнт. 

Перш за все хочется звернути увагу на те, що у процесі спілкування між людьми виникають певні комунікаційні бар’єри, наприклад: норми, установки, цінності, конформність, ригідність, нерозуміння з боку іншої людини, дефіцит інформації та інш. Та коли ця комунікація відбувається онлайн, до вже існуючих додаються технічні бар’єри та нестача невербальної складової. Це означає, що онлайн спілкування проходить через більшу кількість перешкод та фільтрів у своєму процесі. У результаті соціометричного дослідження зв’язків у формальних малих групах було виявлено, що колективи, які працюють онлайн мають ідентичні чи дуже близькі матриці формальних та неформальних зв’язків на відміну від груп, які працюють змішано. Ми трактували це як нестачу простору для формування неформальних міжособистісних відносин, бо аналізуючи свої симпатії учасники дослідження спирались на вже існуючий формальних розподіл зв’язків. Це явище цікаве тим, що його зворотна сторона – це більш ідеалізований образ Іншого, ніж у випадках очної взаємодії. У повністю віддалених взаємодіях образ Іншого побудований більше на основі власних фантазій, це також підтверджується нижчим рівнем Когнітивного компоненту, тобто оцінки наскільки повне знання Іншого. Звичайно це явище не може трактуватися ні як щось добре чи щось погане, це феномен, який потребує більш детальної уваги та вивчення. 

Іншим цікавим висновком, до якого ми прийшли було те, що за умов підвищеного рівня комунікативних бар’єрів індивіди формували спільні симпатії на основі більш загальних чинників, таких як стать. Так, наприклад, жінки більш симпатезували іншим жінкам та віддавали ім перевагу у неформальному спілкуванні. Іншими прикладами більш загальних чинників внутрішньогрупового фаворитизму також є релігія та вірування, національність. Це знання є важливим для аналізу групової динаміки онлайн. Бо першими з сформованих симпатій будуть найбільш загальні. Так, наприклад, у групі жінок, чоловікові наперед може відводитись роль вигнанця, і в онлайн групі це буде більш виражено. Згідно дослідження таке положення речей може бути як тимчасовим так і сталим. 

Відмінність природного розвитку певних компонентів в динаміці групи, що взаємодії віддалено зумовлює необхідність штучного взяття цих аспектів у фокус. Тобто важливо коригувати групову взаємодію віддалених груп, таким чином, щоб вони мали змогу будувати неформальний зв’язок та розвивати свою групову єдність. Це є важливими аспектами як для  життя групи, так і для індивіда, оскільки відрізняє звичайну групу від референтної, тобто такої, яка є прикладом та ціннісним орієнтиром для особистості, та відіграє важливу роль у становленні та розвитку індивіда. 

Використання опитувальника міжособистісних відносин та інших методик, що спрямовані на визначення сумісності може мати цінність не лише для діагностики особливостей розвитку динаміки групи, але й для аналізу сумісностей між членами групи. Цінність цього підходу полягає у тому, що це може полегшити будування зв’язків у групі та прискорити знаходження спільної мови між її членами. Що є важливим за умов нестачі очної взаємодії.

І наостанок, хотілось би зауважити, що дослідження спілкування та відносин у форматі онлайн є важливим для розуміння того як формат роботи впливає на клієнта та на динаміку терапії, а також при ведені онлайн груп. Я певна, що наші колеги, що працюють онлайн вже мають власне розуміння та власний досвід для яких клієнтів більш підійде онлайн робота, а для яких очна.