Правила спільноти «Запитай психолога» для психологів

Дякуємо, що ви тут! 💚

Ми створили розділ «Запитай психолога» як простір короткої підтримки людей, які хочуть зрозуміти свій стан, спробувати запитати про важливе, зробити перший крок до психотерапії. Ваша участь як спеціаліста є важливою і впливовою. Але цілком добровільною.

У гайді детально показали, як саме користуватися цим розділом.

А тут описали декілька правил, яких просимо дотримуватися, щоб спільнота була безпечною й ефективною для всіх.

Правила для користувачів ви можете почитати тут.

☝️ Базове-важливе

1. Форум — не психотерапія

Ваша відповідь — це коротка точка входу, підтримка, орієнтир. Форум не є місцем для психотерапії/консультування, тому не передбачає продовження діалогу під вашою відповіддю.

Щоб зберегти формат, користувач не може відповідати на вашу відповідь, а у психолога буде лише 1 (одна) можливість відповіді на кожне запитання.

Ви можете м’яко вказати межу своєї підтримки і за бажанням ненав’язливо запропонувати перехід до роботи в межах сесії. І якщо клієнт хоче працювати, він/вона самостійно вирішує, з ким і коли.

Ми не змушуємо і не стимулюємо вас звати клієнтів у роботу, це на ваш розсуд. Будь ласка, робіть це, якщо дійсно зацікавлені у кейсі.

2. Про теми про загрозу життю чи здоровʼю

Якщо ви бачите, що запитання стосується:

• Суїцидальних намірів зараз або регулярно
• Небезпеки для життя чи здоровʼя
• Тем, які потребують кризової інтервенції просто зараз

– натисніть кнопку «Поскаржитися». Ми прикриємо тему та залишимо відповідь із контактами екстрених служб. Ваше втручання в кризову ситуацію не очікується.

У правилах ми інформуємо людей, що форум не може надати кваліфікованої допомоги у таких випадках.

3. Зберігайте комунікаційну етику та повагу

У нас немає обмежень щодо стилю чи змісту ваших відповідей. Ви можете писати так, як вам природно й хочеться.

Водночас це місце, де користувачі можуть робити свій перший крок до допомоги. Тому:

• Пам’ятайте про силу слова. Навіть кілька речень можуть підбадьорити або, навпаки, відбити бажання шукати підтримку.
• Уникайте директивного чи зверхнього тону.
• Пам’ятайте, що вашу відповідь може бачити будь-хто: майбутній клієнт, колега, журналіст. Це публічний простір.

4. Поважайте форму запитання

Інколи запитання може здаватися розмитим, «непсихологічним». У будь-якому випадку варто зберігати коректність або просто пропустити запитання — це теж окей.

Клієнти можуть шукати підтримку з важливих для себе тем у різних формах.

Якщо бачите відвертий спам, натисніть кнопку «Поскаржитися».

5. Поважайте колег

Будь ласка, не відповідайте на запитання з критикою або запереченням щодо попередніх відповідей колег. Це не місце для професійних суперечок.

У кожного фахівця свій стиль, своя професійна думка. А користувачі самі обирають, яка відповідь їм ближча.

6. Дбайте про свої межі та ресурси

Відповідати на форумі варто лише тоді, коли у вас є внутрішній ресурс і бажання. Ваша участь завжди добровільна, і ви не зобов’язані відповідати на всі запитання або брати участь у таких ініціативах взагалі. Це все ок!

Обирайте запитання, які вам близькі, цікаві й у яких ви можете бути корисними.

❌ Що не допускається

1. Відповідати згенерованими текстами ШІ (AI)

Ми просимо вас не використовувати тексти, повністю створені за допомогою штучного інтелекту, без суттєвого редагування, адаптації та особистого експертного внеску.

Такі відповіді будуть видалені.

Ми задумували цей простір як спільноту, де вам можна проявити свою експертність, а людям – знайти підтримку і, можливо, свого фахівця. Це не матиме цінності, якщо форум перетвориться на той же ChatGPT, тільки з іменами психологів 🤷🏻‍♀️

Чому це важливо:

• Відповіді, створені ШІ, можуть ввести в оману потенційних клієнтів. Особливо коли подаються як ваша професійна думка. Це може розцінюватися як зловживання довірою.
• Люди швидко помічають згенеровані тексти. Вони можуть втратити довіру до психолога та всього простору.
• Ймовірно, сюди приходять ті люди, які вже нічого нового не почують від AI.

Важливі не ідеальні формулювання, а жива, справжня участь фахівця, навіть коли це одне речення. Саме за цим приходять люди.

2. Плагіат і копіювання чужих текстів

• Ваші відповіді мають бути вашими власними словами.
• Не допускається копіювання чужих текстів з будь-яких джерел без авторських змін.

✅ Виняток 1: ви можете цитувати себе. Наприклад, уривок зі своїх статей у блозі qui.help або з власних публікацій, якщо це доречно до запиту.

✅ Виняток 2: ви можете цитувати інших із зазначенням автора.

3. Тиснути на автора

Будь ласка, не просіть відгуків, обрати вашу відповідь найкращою або реакцій від автора та інших читачів.

Також не тисніть на людину й не переконуйте її обов’язково йти в терапію просто зараз. Залишаємо простір для вибору за людиною.

4. Вказувати особисті контактні дані

• Імейл, номер телефону, посилання на ваші соцмережі або інші сайти/платформи.
• Пропозиції працювати напряму, в обхід сервісу qui.help.
• Пропозиції написати в месенджери, щоб отримати повну консультацію.

5. Знецінювати й засуджувати

Ми задумували цей простір таким чином, щоб користувач після відповіді відчув повагу, безпеку й орієнтир, а не сором чи сумнів у собі.

6. Роздавати медичні поради та діагнози

Це виключно зона відповідальності лікаря.

Будь ласка, не пишіть про поради щодо схеми прийому ліків, дозувань чи заміни препаратів, а також діагнозів. Навіть із добрими намірами це може зашкодити людині, яка шукає допомоги.

Однак ви можете порекомендувати звернутися до лікаря за потреби.

7. Надавати шкідливу інформацію

Ми цінуємо вашу експертність і довіру користувачів. Тому дуже важливо, щоб відповіді були корисними.

Шкідливою вважається інформація, яка:

• Ґрунтується на неперевірених джерелах, міфах або стереотипах.
• Суперечить сучасним науковим знанням.
• Містить поради, що можуть зашкодити здоров’ю чи безпеці людини.
• Викликає сором, паніку й провину, створює стигму, підсилює страх.

8. Порушувати конфіденційність

Це очевидно, але нагадати буде корисно:

• Не публікуйте у відповідях особисті дані клієнтів.
• Не використовуйте у прикладах матеріали з роботи, які можуть розкрити людину, навіть опосередковано.

✅ Використовуйте гіпотетичні історії, узагальнення або абстрактні формулювання.

9. Про спам, хейтспіч, дискримінацію

Ми не допускаємо поведінки, яка принижує, знецінює або свідомо шкодить усім учасникам.

Категорично заборонено:

• Публікації з расистськими, сексистськими, гомофобними чи трансфобними висловлюваннями.
• Знецінення, стигматизація, приниження через вік, національність, віросповідання, стан здоров’я, психічні розлади, соціальний статус, зовнішність, рівень освіти, професію тощо.
• Заклики до насильства.
• Заклики до порушення законодавства України та норм міжнародного права.
• Навмисне використання образ.
• Нестримне зловживання нецензурною лексикою.
• Агресія, спрямована на усіх учасників.

Якщо бачите щось таке, натисніть кнопку «Поскаржитися» та утримайтеся від коментаря.

Що буде, якщо порушувати правила

Тут діють такі дисциплінарні заходи:

1. Редагування або видалення частини коментаря модераторами. Якщо порушення мінімальне (наприклад, вказані персональні дані, а загалом відповідь відповідає правилам спільноти), ми можемо прибрати лише цю частину.
2. Видалення всього коментаря. Якщо відповідь порушує правила суттєво або своєю більшою частиною, вона буде видалена повністю.
3. Тимчасове обмеження участі. У разі повторних порушень психолог може отримати тимчасове блокування можливості залишати відповіді.
4. Постійне блокування доступу до форуму. Якщо правила ігноруються систематично або порушення грубі (наприклад, систематичне використання ШІ-текстів під виглядом своїх), доступ до участі у форумі може бути закрито назавжди.

Важливо: навіть при блокуванні доступу до форуму профіль психолога на qui.help залишається активним. Обмеження стосується саме розділу «Запитай психолога».

Дякуємо, що робите цей простір підтримувальним разом із нами 💚