Правила спільноти «Запитай психолога» для користувачів

Ми створили розділ «Запитай психолога», щоб ви могли поставити запитання психологам, коли важко, коли хочеться зрозуміти себе, коли ви тільки наважуєтеся звернутися до психолога.

У гайді детально показали, як саме це зробити і які фішки тут ще є.

Але щоб кожен тут міг почуватися комфортно, маємо прості й чіткі правила, описані нижче.

☝️ Базове-важливе

1. Форум не замінює психотерапію

Навіть одна відповідь може підтримати, дати напрямок і стати першим кроком до змін.

Але «Запитай психолога» — це не повноцінне консультування чи психотерапія через текст. Ви отримаєте по одній відповіді від кожного психолога, хто буде мати ресурс вас підтримати, без змоги далі вести дискусію під відповідями спеціалістів.

Якщо ви захочете глибше працювати над запитом, можна записатися до фахівця на індивідуальну сесію через сайт.

2. Відповідь психолога — не готове рішення, а орієнтир

Відповідь, яку ви отримаєте на форумі, — це погляд конкретного спеціаліста, що ґрунтується на обмеженій інформації щодо вашої ситуації.

Ви самі приймаєте рішення, чи користуватися рекомендаціями.

Адміністрація сайту та наші фахівці не несуть відповідальності за особисті висновки чи дії, зроблені на основі відповідей.

3. Якщо вам менше 18 років

«Запитай психолога» створений для повнолітніх користувачів. Якщо вам (автору запитання) менше 18 років, ви поки не можете користуватися цим сервісом.

Але допомога все одно доступна. Будь ласка, зверніться до дитячого або підліткового психолога. Для роботи з психологом необхідна згода батьків або законного представника.

4. Не публікуйте особисту інформацію

Підтримку можна отримати анонімно й у безпечному середовищі. 🥷

Будь ласка, не зазначайте:

• Ваше повне ім’я або повні імена інших людей.
• Номери телефонів, адреси, електронну пошту, посилання на соцмережі.
• Будь-які фото або детальні описи, за якими можна вас упізнати.

Ви самі вирішуєте, яку інформацію розкривати, але ми не маємо контролю над тим, як ці дані можуть бути використані в інтернеті, бо це публічний простір. Якщо ви публікуєте персональні дані, ви берете на себе відповідальність за їх подальше поширення.

Зі свого боку ми можемо видалити частину запитання або ціле запитання, що містить персональні або чутливі дані.

❌ Що не допускається

1. Підбурювання до конфлікту

Ми розуміємо, що теми суспільних подій важливі й можуть впливати на психологічний стан.

Але якщо публікація має на меті не поділитись досвідом чи болем, а спровокувати та розпалити суперечку, вона буде видалена.

2. Мова ворожнечі, образи, дискримінація

Ми не допускаємо поведінки, яка принижує, знецінює або свідомо шкодить іншим учасникам.

Категорично заборонено:

• Публікації з расистськими, сексистськими, гомофобними чи трансфобними висловлюваннями.
• Знецінення, стигматизація, приниження через вік, національність, віросповідання, стан здоров’я, психічні розлади, соціальний статус, зовнішність, рівень освіти, професію тощо.
• Заклики до насильства.
• Заклики до порушення законодавства України та норм міжнародного права.
• Навмисне використання образ.
• Нестримне зловживання нецензурною лексикою.
• Агресія, спрямована на психологів або інших учасників.

3. Сексуально неприйнятний контент

Ми підтримуємо пошук допомоги з питань сексуальності, інтимних стосунків, сексуального здоров’я. Це важливі теми, з якими варто працювати, і такі запити тут цілком доречні.

Але неприйнятним є:

• Детальні еротичні чи порнографічні описи, що не мають терапевтичного змісту. Описувати свої симптоми з метою отримати підтримку — це ок.
• Спроби використати форум як простір для «сексуального листування» (секстинг)
• Провокації чи еротичні фантазії у форматі художніх новел

4. Реклама, самопросування

Не допускається:

• Публікація посилань на соцмережі, сайти, блоги (окрім сайту та блогу qui.help).
• Заклики написати в директ, у месенджери.
• Публікація контактних даних, номерів телефону.
• Просування своїх консультацій, курсів, особистих брендів, комерційних продуктів та інших послуг.

5. Спам, нерелевантні теми

Ми видаляємо:

• Повторювані або масові публікації одного запитання в різних розділах.
• Тематики, не пов’язані з психологією або життєвими ситуаціями (наприклад, реклама товарів, спам-запити, провокаційні пости без запиту та мети отримати підтримку психолога).
• Пости задля перелінкування з іншими публікаціями на інших сайтах.
• Масові пости, створені з фейкових акаунтів або ботами.

Саме тому на форумі діє обов’язкова авторизація через акаунт. Це допомагає захистити усіх учасників від спаму 😌

6. Медичні поради/запитання

Не використовуйте цей розділ для пошуку порад про ліки, дозування, схеми лікування чи діагнози.

Це виключно зона відповідальності лікаря. Сайт qui.help не є платформою телемедицини.

7. Теми з суїцидальними намірами або про загрозу життю чи здоровʼю

Форум не може надати кваліфіковану кризову допомогу.

Особливості публічного асинхронного спілкування не дозволяють надати ефективну допомогу людям, що перебувають у кризовій ситуації, мають наміри вчинити суїцид або самопошкодження.

Тому публікації з суїцидальними намірами будуть приховані, а автор отримає контакти служб, які можуть надати допомогу просто зараз.

🫂 Якщо ви або хтось поруч із вами має думки про самогубство чи самопошкодження, будь ласка, зверніться особисто до психотерапевта, психіатра або до цих спеціалізованих гарячих ліній.

🫂 Якщо ви стикнулися з небезпекою для життя чи здоровʼя, стали жертвою насильства або знаходитесь у стані, де є фізична чи психологічна загроза:

• Телефонуйте 112 — єдиний номер екстрених служб в Україні.
• Гаряча лінія «Ла Страда»: 116 123 (безкоштовно з мобільного)
• Безкоштовна підтримка від ініціативи ВАРТОЖИТИ: 5522 — короткий номер з мобільного

Звернення по допомогу є сміливим і правильним кроком. Ви не самі!

Що буде, якщо порушувати правила

Тут діють такі дисциплінарні заходи:

1. Видалення частини коментаря або запитання. Якщо порушення стосується окремих фрагментів (наприклад, є особисті дані), ми можемо відредагувати або приховати лише цю частину.
2. Видалення всього коментаря або запитання. Якщо публікація цілком суперечить правилам (хейт, реклама, спам тощо), вона видаляється повністю.
3. Блокування назавжди. У випадках систематичних або грубих порушень (мова ворожнечі, спроби обману, небезпечний контент) доступ до форуму може бути заблоковано назавжди.

Про видалення даних

Якщо ви хочете змінити чи видалити свій профіль на сайті, зверніться, будь ласка, з відповідним запитом до Адміністрації на office@qui.help.

Наразі на сайті не передбачено можливість зробити це самостійно.