Зазвичай, коли люди вирішують звернутися до психолога, вони вже перебувають у стані відчаю або виснаження щодо якоїсь сфери свого життя. Вони вже багато чого перепробували, включно з намаганням самостійно «працювати над собою», але бажаного результату не отримали — проблеми нікуди не зникли.