Правила спільноти «Шукаю психолога» для психологів

Цей розділ створено як простір для людей, які шукають свого спеціаліста. Тут вони можуть описати свій запит і побачити психологів, яким ця тема відгукується, щоб далі обрати серед них.

Ви можете відгукуватися на ті запити, з якими маєте цікавість і компетенцію працювати. Це може стати першим кроком знайомства з потенційним клієнтом і водночас можливістю бути у полі зору для інших користувачів сайту.

У гайді детально показали, як саме користуватися розділом «Шукаю психолога».

А тут описали декілька правил, яких просимо дотримуватися, щоб спільнота була безпечною й ефективною для всіх.

☝️Базове-важливе

1. «Шукаю психолога» — не психотерапія

Ваш відгук — це не початок роботи. Це такий сигнал, що ви тут та готові були б працювати з темою користувача.

• У цьому розділі немає діалогу. Користувач не відповідає на ваш коментар.
• Остаточне рішення завжди залишається за користувачем. Він/вона самостійно обирає, з ким і коли розпочати роботу. Про рішення дізнається лише обраний психолог, а для інших вибір користувача залишається анонімним.

2. Про теми про загрозу життю чи здоровʼю

У цьому розділі можуть з’являтися запити, які стосуються кризових станів.

Тут важливо розрізняти:

1. Анамнез, досвід у минулому. Якщо користувач згадує про те, що колись мав(ла) суїцидальні думки чи епізоди, це може бути темою для відгуку психолога.
2. Небезпека «тут і зараз».

У другому випадку, якщо ви бачите, що повідомлення стосується:

• Суїцидальних намірів
• Небезпеки для життя чи здоровʼя
• Тем, які потребують кризової інтервенції просто зараз

– натисніть кнопку «Поскаржитися». Ми прикриємо тему та залишимо відповідь із контактами екстрених служб. Ваше втручання в кризову ситуацію не очікується.

У правилах ми інформуємо людей, що форум не може надати кваліфікованої допомоги у таких випадках.

3. Зберігайте етичні межі

Цей розділ не для «продаючих» текстів чи тиску на людину. Тут достатньо дати знати про себе, на кшталт: «Ця тема близька моїй практиці, і я готовий/готова працювати з нею» 👋

• Не використовуйте агресивні, маніпулятивні чи нав’язливі формулювання.
• Дайте людині простір, щоб самостійно обрати того спеціаліста, з ким вона відчує довіру.

Ваш відгук — як сигнал присутності й готовності, а не спосіб запеклої конкуренції та рекламного тиску.

4. Поважайте форму запиту

Інколи запит може здаватися розмитим, «непсихологічним». У будь-якому випадку варто зберігати коректність або просто пропустити — це теж окей.

Клієнти можуть шукати підтримку з важливих для себе тем у різних формах.

Якщо бачите відвертий спам, натисніть кнопку «Поскаржитися».

5. Дбайте про свої межі та ресурси

Відповідати на форумі варто лише тоді, коли у вас є внутрішній ресурс і бажання. Ваша участь завжди добровільна, і ви не зобов’язані брати участь у таких ініціативах. Це все ок!

Обирайте запити, які вам близькі, цікаві й у яких ви можете бути корисними.

❌ Що не допускається

1. Тиснути на автора

Формат цього розділу — про варіанти і свободу вибору. Людина сама вирішує, з ким їй працювати, коли, у своєму темпі та на своїх умовах.

Ми позначаємо свою присутність і готовність бути корисними, а не схиляємо до рішення.

• Не використовуйте «продаючі» чи маніпулятивні формулювання («тільки я зможу вам допомогти», «ви мусите обрати мене»), щоб переконувати людину звернутися саме до вас.
• Не створюйте відчуття провини чи обов’язку у користувача обов’язково обрати психолога.

2. Знецінювати колег і підходи

• Не критикуйте інших спеціалістів у своїх відповідях.
• Уникайте формулювань на кшталт: «вам допоможе тільки мій метод».

Ми про спільноту й підтримку одне одного. У кожного фахівця свій досвід, стиль і методи. Клієнти мають бачити різні варіанти та самостійно обирати те, що їм ближче.

3. Вказувати особисті контактні дані

• Імейл, номер телефону, посилання на ваші соцмережі або інші сайти/платформи.
• Пропозиції працювати напряму, в обхід сервісу qui.help.

4. Знецінювати й засуджувати запит користувача

Ми задумували цей простір таким чином, щоб користувач після відгуку відчув повагу, безпеку й орієнтир, а не сором чи сумнів у собі.

5. Роздавати медичні поради та діагнози

Це виключно зона відповідальності лікаря.

Будь ласка, не пишіть про поради щодо схеми прийому ліків, дозувань чи заміни препаратів, а також діагнозів. Навіть із добрими намірами це може зашкодити людині, яка шукає допомоги.

Однак ви можете порекомендувати звернутися до лікаря за потреби.

Що буде, якщо порушувати правила

Тут діють такі дисциплінарні заходи:

1. Редагування або видалення частини коментаря модераторами. Якщо порушення мінімальне (наприклад, вказані персональні дані, а загалом відповідь відповідає правилам спільноти), ми можемо прибрати лише цю частину.
2. Видалення всього коментаря. Якщо відповідь порушує правила суттєво або своєю більшою частиною, вона буде видалена повністю.
3. Тимчасове обмеження участі. У разі повторних порушень психолог може отримати тимчасове блокування можливості відгукуватися.
4. Постійне блокування доступу до форуму. Якщо правила ігноруються систематично або порушення грубі, доступ до участі у форумі може бути закрито назавжди.

Важливо: навіть при блокуванні доступу до форуму профіль психолога на qui.help залишається активним. Обмеження стосується саме розділу «Шукаю психолога».

Дякуємо, що робите цей простір підтримувальним разом із нами 💚