Правила спільноти «Демоконсультація» для психологів

Коротко про головне

Демоконсультація — це публічний безкоштовний діалог із клієнтом, що триває до 7 днів.
Мета формату — показати ваш підхід у роботі, а не замінити повноцінну терапію.
Гілка залишається на форумі та може індексуватися пошуковими системами, тому кожна відповідь є частиною вашого професійного портфоліо.
Беріть у роботу лише ті запити, для яких маєте достатньо компетенції та ресурсу.
Одночасно можна вести до 3 активних демоконсультацій.
Усі відповіді мають залишатися на форумі: не можна переводити клієнта в месенджери, публікувати контакти чи рекламувати сторонні ресурси.
Не ставте діагнозів, не давайте медичних призначень і не використовуйте штучний інтелект для написання або редагування відповідей.
Дбайте про конфіденційність клієнта: не переносіть його історію в інші публікації чи професійні обговорення.
Спілкуйтеся без тиску, знецінення, дискримінації та публічної критики колег.
У кризовій ситуації не ведіть роботу в асинхронному форматі — надайте контакти екстреної допомоги та повідомте адміністрацію.
За порушення правил повідомлення можуть відредагувати або видалити, консультацію — закрити, а доступ до розділу — обмежити чи заблокувати

Правила спільноти «Демоконсультація з психологом»

ⓘ«Демоконсультація» — це розділ qui.форуму, де ви можете безкоштовно попрацювати з клієнтом у форматі публічного діалогу протягом кількох днів.

У гайді ми детально описали, як влаштований розділ і як узяти консультацію в роботу.

Тут — правила для фахівців. Будь ласка, ознайомтеся з ними перед тим, як брати свою першу демоконсультацію.

☝️ Базове-важливе

1. Демоконсультація — це демонстрація підходу, а не безкоштовна терапія

Задача формату — дати людині зрозуміти, як з вами працювати: як ви мислите, які запитання ставите, на що звертаєте увагу. Формат не передбачає пропрацювання запиту до кінця за тижня і замінити собою терапію.

Тримайте цю рамку з першого повідомлення. Це чесніше і щодо клієнта, і щодо вашого часу.

2. Гілка публічна й залишається назавжди

ⓘДемоконсультацію читають не тільки ви й автор запиту. Її бачать усі відвідувачі форуму, вона залишається на сайті після завершення й індексується пошуковими системами.

Це працює на вас: завершені демо — це публічне портфоліо, яке показує вашу роботу на додачу до вашого опису у профілі.

Але це також означає, що кожне ваше повідомлення — публічна професійна заява. Пишіть так, ніби її прочитають колеги та клієнти. Бо прочитають:)

3. Ви працюєте під своїм справжнім профілем

Клієнт у демо псевдонімний: ви бачите тільки те імʼя чи нікнейм і вік, які він/вона вказали самі. Ви — навпаки, під реальним профілем із верифікованою освітою.

Ця асиметрія навмисна. Вона захищає клієнта й водночас робить ваш внесок упізнаваним.

4. Доведіть до кінця демоконсультацію, яку взяли

Демоконсультація закріплюється за першим фахівцем, який її взяв. Після цього жоден інший психолог не зможе в неї написати.

Це означає, що кинута на півдорозі гілка не перейде до колеги, а людина просто залишиться без відповіді.

Тому беріть у роботу тільки ті запити, на які маєте експертизу й реальний ресурс відповідати протягом тижня.

Ліміти та строки

1. До 3 активних демо-консультацій одночасно

Більше взяти не вийде — система не дозволить. Обмеження існує саме для того, щоб узяті гілки не залишалися без відповіді.

Щойно одна з ваших консультацій завершиться, звільниться слот для наступної.

2. До 7 днів на кожну консультацію

ⓘВідлік починається з моменту, коли ви взяли запит у роботу, а не з моменту вашого першого повідомлення.

За день до завершення система надішле нагадування вам і клієнту. Після сьомого дня гілка закриється автоматично.

Плануйте розмову з урахуванням цього строку: краще щільний діалог за пʼять днів, ніж два повідомлення, розтягнуті на тиждень.

3. До 2000 символів на повідомлення

Кількість повідомлень не обмежена — це діалог, а не одна велика відповідь. Не намагайтеся вмістити все в перший меседж: уточнювальні запитання тут доречніші за розгорнуту лекцію.

4. Завершення консультації

Закрити гілку може автор запиту, ви або адміністрація. Якщо клієнт записався на повноцінну сесію до вас, демо закривається автоматично.

Якщо ви бачите, що робота вичерпана раніше строку, коректно підбийте підсумок і завершіть консультацію самі, не залишаючи її «висіти» до автозакриття.

Чого не варто робити

1. Не рекламуйте себе поза вбудованими інструментами

У шапці гілки вже є картка вашого профілю з освітою, методами, досвідом і кнопкою запису. Це і є ваш канал конверсії — він працює й нікуди не подінеться після завершення демо.

У повідомленнях не допускаються:

Заклики написати в особисті повідомлення, Telegram, WhatsApp чи на пошту.
Публікація власних контактів у будь-якому вигляді.
Посилання на свої сайти, блоги, канали, курси та вебінари.
Промокоди, знижки й акційні пропозиції.
Прихована реклама сторонніх ресурсів і сервісів.

Запропонувати продовжити роботу — можна й потрібно, якщо це доречно. Робіть це прямо в гілці, посилаючись на запис через профіль.

2. Не виводьте клієнта за межі форуму

Уся демоконсультація має відбуватися на сайті. Так ми можемо реагувати на порушення й захищати обидві сторони.

Прохання перейти в месенджер «щоб було зручніше» — порушення правил, навіть якщо ініціатива йде від клієнта.

3. Не ставте діагнозів у публічному треді

Формулювання на кшталт «у вас депресія» чи «це класичний нарцис» у публічній гілці — це і професійно некоректно, і потенційно шкідливо для людини, яка читатиме це.

Говоріть мовою гіпотез і напрямків: що ви помічаєте, з чим це може бути повʼязане, у який бік варто дивитися й у якому форматі це варто досліджувати.

4. Не давайте медичних призначень

Конкретні препарати, дозування, схеми лікування, поради припинити або замінити призначену терапію — поза компетенцією психолога й поза межами форуму.

Якщо бачите ознаки стану, що потребує лікаря, — так і скажіть: рекомендуйте звернутися до психіатра або сімейного лікаря.

5. Не використовуйте штучний інтелект для відповідей

Сенс демоконсультації в тому, що людина бачить вас: ваш спосіб мислити й вашу мову.

Тому просимо не використовувати ChatGPT, Claude, Gemini та інші інструменти для написання й редагування відповідей.

Відповіді, які виглядають переважно згенерованими, модератори видаляють, а фахівець отримує попередження на пошту. Систематичне порушення закриває доступ до розділу.

6. Дбайте про конфіденційність клієнта

Не переносьте деталі демоконсультації в інші розділи форуму, у свої публікації, соцмережі чи професійні обговорення — навіть в узагальненому вигляді. Клієнт погодився на публічність цієї гілки, а не на використання своєї історії деінде.

Якщо клієнт випадково вказав дані, за якими його можна впізнати, повідомте нам — ми приберемо.

7. Без знецінення та тиску

Публічність формату створює спокусу «показати експертизу» за рахунок клієнта. Це працює проти вас.

У гілках неприпустимі повчальний тон, знецінення попереднього досвіду терапії, тиск у бік негайного запису на сесії та маніпуляції на кшталт «без роботи з фахівцем ситуація тільки погіршиться».

8. Не вступайте в конфлікти з колегами

У самій демоконсультації писати може тільки ви й автор запиту, але ви бачите роботу колег в інших гілках.

Публічна критика підходу, кваліфікації чи відповідей інших фахівців qui.help на форумі не допускається. Якщо ви бачите справжнє порушення етики — поскаржтеся, ми розберемося.

9. Мова ворожнечі, образи та дискримінація

Дискримінаційні висловлювання, приниження через вік, національність, віросповідання, стан здоровʼя, психічні розлади, соціальний статус, зовнішність, освіту чи професію, а також будь-які образи щодо клієнта чи інших учасників заборонені без винятків.

10. Кризові ситуації

Якщо в гілці зʼявляються ознаки кризового стану, суїцидальних намірів або прямої загрози життю та здоровʼю, формат форуму не дозволяє надати допомогу вчасно.

Не намагайтеся вести кризову роботу в асинхронній переписці. Дайте людині контакти служб екстреної допомоги й повідомте адміністрацію.

Контакти, які варто дати клієнту в кризовій ситуації:

112 — єдиний номер екстрених служб в Україні.
Гаряча лінія «Ла Страда»: 116 123 (безкоштовно з мобільного)
Безкоштовна підтримка від ініціативи ВАРТОЖИТИ: 5522 — короткий номер з мобільного

Що буде, якщо порушувати правила?

Ми хочемо, щоб демоконсультації залишалися форматом, якому довіряють і клієнти, і фахівці. Тому в разі порушення правил модератори втручаються.

Ми завжди намагаємося діяти з урахуванням контексту ситуації.

Залежно від ситуації можуть застосовуватися такі заходи:

Редагування або приховування частини повідомлення. Наприклад, якщо в ньому є контакти або персональні дані.
Видалення повідомлення. Якщо воно повністю суперечить правилам, — без попередження.
Дострокове закриття демо-консультації адміністрацією.
Тимчасове обмеження доступу до розділу або до форуму загалом.
Постійне блокування у випадках систематичних порушень.

Окремо наголосимо: реклама поза вбудованими інструментами та виведення клієнтів у приватні канали — найшвидший шлях втратити доступ до розділу.

Долучайтеся до демоконсультацій!

Демоконсультація — чи не єдиний формат на платформі, де потенційний клієнт бачить не опис вашого підходу, а сам підхід.

Людина, яка тиждень спілкувалася з вами в гілці, приходить на першу сесію вже з довірою. А завершені демо продовжують працювати на вас і через рік: їх читають, знаходять у пошуку й за ними обирають.

Ці правила існують саме для того, щоб формат зберігав цю цінність.

Дякуємо, що ви є частиною спільноти qui.help 💚

Що в статті

FAQ

Перед тим як узяти запит, оцініть не лише відповідність теми вашій спеціалізації, а й власний ресурс на найближчі сім днів. Після підтвердження демоконсультація закріпиться за вами, і передати її іншому фахівцю буде неможливо. Беріть запит, якщо ви розумієте, у якому напрямку вести діалог, можете регулярно відповідати та готові коректно завершити роботу в межах установленого строку.

Правила не встановлюють конкретної кількості відповідей або точного інтервалу між ними. Водночас демоконсультація має залишатися живим діалогом, а не складатися з двох повідомлень, розтягнутих на весь тиждень. Орієнтуйтеся на перебіг розмови та заздалегідь враховуйте власний графік. Якщо ви не можете відповісти одразу, краще коротко позначити, коли повернетеся до запиту, ніж залишати людину без розуміння, чи продовжується консультація.

Мета демоконсультації — не повністю розв’язати проблему, а показати клієнту ваш спосіб роботи та допомогти окреслити напрямок подальшого дослідження. Якщо запит виявився глибшим, ніж дозволяє формат, чесно проговоріть це. Підсумуйте, що вдалося помітити під час діалогу, які теми потребують подальшої уваги та чому їх доречніше досліджувати в межах повноцінної терапії. Запропонувати запис на сесію можна через ваш профіль на платформі.

Ні. Публічність гілки не означає, що клієнт погодився на подальше використання своєї історії. Не можна переносити деталі демоконсультації у соцмережі, статті, навчальні матеріали, професійні обговорення або інші розділи форуму — навіть без імені та в узагальненому вигляді. Згода клієнта поширюється лише на публікацію конкретної гілки на qui.форумі. Сама завершена демоконсультація вже працює як приклад вашого професійного підходу.

Не намагайтеся проводити кризове втручання в асинхронному листуванні: цей формат не забезпечує достатньої швидкості відповіді та безпеки. Чітко поясніть людині, що її стан потребує негайнішої допомоги, надайте контакти екстрених або кризових служб і повідомте адміністрацію платформи. В Україні можна звернутися за номером 112, на гарячу лінію «Ла Страда» 116 123 або до ініціативи ВАРТОЖИТИ за номером 5522.