Користуючись Сайтом, або заповнюючи будь-які форми на Сайті, ви приймаєте Політику конфіденційності, Умови користування і Відмову від відповідальності та даєте згоду на збір і використання будь-якої інформації, яку ви надаєте. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, Умовами користування і Відмовою від відповідальності, будь ласка, не користуйтеся нашим Сайтом чи послугами.
Терміни та визначення, які не визначені в цьому документі, визначені в Умовах користування qui.help.
“GDPR” означає Регламент (ЄС) 2016/679 про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та вільного переміщення таких даних.
Персональні дані, процесор та контролер мають значення, надане їм у статті 4 GDPR.
Оператор qui.help та відповідальна особа у сенсі GDPR це товариство з обмеженою відповідальністю Terappio OÜ, зареєстроване відповідно до законодавства Естонії, з реєстраційним номером: 16586404 і юридичною адресою: Terappio OÜ - Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Estonia (далі іменоване "Компанія", а також "ми", "нас", "наш" і т. д.)
Ми прагнемо забезпечити безпеку зберігання та обробки ваших даних. Для нас важливим є захист та безпека не тільки ваших персональних даних, але також вашого Контенту Користувача, який передається через наш Сайт. В рамках цього принципу ми обробляємо персональні дані відповідно до GDPR та відповідно до правил захисту даних, які застосовуються до нас та нашого Сайту.
ОТРИМУЮЧИ ДОСТУП АБО ВИКОРИСТОВУЮЧИ НАШ САЙТ ВИ ПІДТВЕРДЖУЄТЕ, ЩО ОЗНАЙОМЛЕНІ З ПОЛІТИКОЮ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА УМОВАМИ КОРИСТУВАННЯ, ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ НА ЗБІР, ВИКОРИСТАННЯ І ПЕРЕДАЧУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ДЛЯ ОБРОБКИ, ОПИСАНОЇ В ЦІЙ ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ І НАШИХ УМОВАХ КОРИСТУВАННЯ.
Будь ласка, прочитайте цю Політику конфіденційності уважно, оскільки ваш доступ до Сайту та його використання означає, що ви прочитали та зрозуміли всі умови цієї Політики конфіденційності, положення Умов користування та Відмови від відповідальності.
Якщо ви не бажаєте надсилати нам свої персональні дані, ви можете використовувати всі області нашого Сайту, які не вимагають заповнення форм/авторизації, без необхідності розкривати свої персональні дані.
Наш Сайт може містити посилання на інші сайти чи сервіси, за контент та функції яких Компанія не несе відповідальності. Будь ласка, ознайомтеся з правилами захисту даних на відповідних сайтах або сервісах у відповідних операторів. Якщо ви використовуєте Сайт для передачі вашого контенту Користувача з одного сервісу або системи до іншого, то ви самостійно несете відповідальність за відповідність такої передачі даних правилам захисту таких сервісів або систем, звідки та куди ви передаєте ваш контент Користувача.
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту від несанкціонованого доступу та/або незаконної обробки ваших персональних даних або вашого контенту Користувача, а також від випадкового чи незаконного знищення, втрати, зміни чи несанкціонованого розкриття таких даних. Однак зверніть увагу, що ми не можемо повністю усунути ризики безпеки, пов'язані зі збереженням та передачею таких даних.
Оскільки наш Сайт спеціально не призначений для неповнолітніх дітей та підлітків, то передача нам їх персональних даних не повинна відбуватися без згоди батьків чи законних опікунів. Якщо нам стане відомо, що неповнолітній надіслав нам свої персональні дані через Сайт без згоди батьків чи опікунів, ми негайно видалимо цю інформацію. Ми закликаємо батьків проінструктувати своїх дітей про безпечне поводження з наданням персональної інформації в Інтернеті.
Щоб забезпечити технічну функціональність нашого Сайту, щоб розслідувати інциденти безпеки та відслідковувати технічні несправності чи атаки, щоб відновити ваш контент Користувача або персональні дані у разі технічних неполадок Сайту, ми збираємо необхідні для цього стандартні дані.
Коли ви відвідуєте наш Сайт, ми автоматично записуємо інформацію з вашого браузера, що допомагає нам підвищити корисність нашого Сайту, керувати наданням послуг за допомогою Сайту, а також вирішувати технічні проблеми. До таких лог-файлів може належати:
Як правило, це не персональні дані, і ця інформація не поєднується з іншими даними, які ми обробляємо.
Ми можемо створювати знеособлені або анонімні дані з персональних даних Користувачів, за винятком компонентів даних (таких як ваше ім'я, адреса електронної пошти або номер телефону), які роблять дані ідентифікованими для вас особисто, за допомогою анонімізації або інших засобів. Використання нами анонімних та знеособлених даних не регулюється цією Політикою конфіденційності.
Надання деяких даних необхідне та обов'язкове. Без передачі технічно необхідної інформації функціональність та надання доступу до нашого Сайту не гарантуються.
Ми також збираємо, зберігаємо та обробляємо наступну інформацію, яку ви передаєте нам прямо і для якої ми є контролером:
Користувач, заповнюючи профіль Психолога і відправляючи свої дані нам на перевірку, погоджується, що дані його профілю (ім'я, кваліфікація, контактна інформація, опис послуг, його фото, фото документів про освіту тощо) після успішної перевірки будуть доступні для перегляду іншими Користувачами Сайту. Користувач надає згоду нам отримувати, збирати, обробляти, реєструвати, накопичувати, зберігати, змінювати, поновлювати, використовувати і передавати інформацію, зокрема, але не виключно, здійснювати перевірку даних профілю, їх публікацію на Сайті та інші дії, необхідні для забезпечення функціонування Сайту. Адміністратор Сайту лишає за собою право не публікувати профіль Психолога на Сайті без пояснення причин.
Користувач має право відкликати свою згоду на обробку персональних даних, звернувшись до Адміністратора Сайту. Вимога про припинення обробки персональних даних повинна включати прізвище,ім'я, по батькові (за наявності), контактну інформацію (номер телефону, адресу електронної пошти або поштову адресу) Користувача (суб'єкта персональних даних), а також перелік персональних даних, обробка яких підлягає припиненню. У такому випадку профіль буде видалено або приховано згідно з Політикою конфіденційності Сайту.
У разі створення Особистого кабінету Психолог погоджується: (а) надати точні, актуальні та повні дані про себе, як це вимагається в реєстраційній формі; і (б) оновлювати свої дані, щоб інформація залишалася точною, правдивою, актуальною та повною. Усі Особисті кабінети Психологів залишаються власністю qui.help та можуть бути припинені або призупинені в будь-який час без попереднього повідомлення. Відповідальність за конфіденційність даних Особистих кабінетів та пароля Користувача несе виключно Користувач. Подібним чином, усі дії, які здійснюються на Сайті під вашим іменем користувача та паролем, є виключно вашою відповідальністю.
Ми також збираємо, зберігаємо та обробляємо наступну інформацію, яку ми отримаємо в результаті використання вами нашого Сайту:
Для зручності ми використовуємо файли cookie. Файл cookie - це файл даних, який ми надсилаємо на ваш пристрій. Ми використовуємо кілька типів файлів cookie: (1) файли cookie wbsid, які зберігають вашу реєстраційну адресу електронної пошти та пароль, щоб ви не вводили її щоразу, коли входите до нашого Сайту, а також для зберігання вашого реєстраційного ідентифікатора, щоб ви могли залишатися на нашому Сайті, (2) файли cookie wbsid, які дозволяють нам відстежити та запам'ятати, з якого джерела ви прийшли на наш Сайт, у тому числі і чи прийшли ви за реферальним посиланням Партнера, та (3) файли cookie apix_rf, які використовуються у межах рекламних кампаній тощо.
Коли ви починаєте використовувати наш Сайт, ми додатково запитаємо вашу згоду на використання файлів cookie. Будь ласка, ознайомтеся з інформацією у спливаючому вікні та в цьому документі про те, які файли cookie ми використовуємо і для чого і надайте нам свою згоду з використанням таких файлів або відмову від такого використання.
Файли cookie не є обов'язковими, і ви можете вибрати їх чи ні. Але якщо ви обрали не використовувати їх, то ми не несемо відповідальності за результати такої відмови. Якщо ви погодилися зберегти такий файл, файл cookie видаляється з вашого пристрою (1) через 30 днів вашої бездіяльності, або (2) після очищення кеша браузера.
Якщо ви не згодні з тим, щоб ми використовували файли cookie, будь ласка, керуйте налаштуваннями використання файлів cookie на Сайті та у своєму браузері для того, щоб встановити задовільний режим використання файлів cookie.
Обробка ваших даних Компанією здійснюється на основі GDPR, а саме:
Ми опрацьовуємо лише ті персональні дані, які ви надаєте нам для використання у зв'язку з використанням нашого Сайту.
Цілями обробки даних, зазначених у розділі 2 цього документа, є:
Ми зберігаємо ваші персональні дані і ваш контент Користувача тільки до тих пір, поки це необхідно для цілей, для яких вони обробляються, в тому числі для надання вам послуг, тобто поки Психолог зберігає свій профіль на Сайті; поки Клієнт не припинить взаємодію з обраним на Сайті Психологом. Ми також будемо зберігати деякі ваші персональні та інші дані в міру необхідності для дотримання наших юридичних зобов'язань, вирішення спорів і забезпечення дотримання наших законних інтересів.
Ми видалимо ваші персональні дані і ваш контент Користувача, що зберігається у нас, так скоро, як тільки нам більше не буде потрібно обробляти їх для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності. Якщо це допустимо, ми також видалимо ваші персональні дані по вашому письмовим запитом в службу підтримки Сайту.
Ми зберігаємо ваші дані:
Як суб'єкт даних згідно GDPR, ви маєте такі права:
Крім здійснення запиту до служби підтримки Сайту, частково Психолог може реалізувати свої права як суб'єкта даних на Сайті за допомогою інструментів в Особистому кабінеті. Наприклад, ви можете попросити службу підтримки видалити ваші персональні дані або самостійно змінити дані у своєму Особистому кабінеті. У випадку, якщо ми зобов'язані вести облік деяких персональних даних Психолога, наприклад для цілей бухгалтерського обліку, ця інформація зберігається. Решту інформації, у тому числі й персональні дані, ми видаляємо протягом 5 календарних днів з моменту запиту Користувача про це.
Ми обробляємо та зберігаємо отриману інформацію на умовах, описаних у цьому документі.
Наприклад, ваш контент Користувача ми зберігаємо в зашифрованому необробленому форматі не більше терміну, зазначеного в цьому документі.
Зверніть увагу, що ми зберігаємо контент Користувача протягом обмеженого терміну часу, як зазначено в розділі 2.3., і тільки в цей період можемо розслідувати помилку, що відбулася в роботі зв'язків, якщо таке сталося. Якщо ви звернетесь до нас після закінчення терміну зберігання таких даних, співробітники служби підтримки не зможуть вам допомогти, тому всі претензії щодо некоректності роботи Сайту та/або зв'язків приймаються службою підтримки лише протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту виникнення такої помилки у зв'язку.
Будь ласка, беріть до уваги робочі години та дні служби підтримки, ми не зможемо надати вам допомогу, якщо ви звернетесь до нас на шостий або сьомий календарний день після помилки безпосередньо перед вихідними або святковими днями.
Всі дані, які ми обробляємо як процесор, ми обробляємо за умов цього документа і GDPR.
У нас ваші дані у безпеці. Усі наші партнери пов'язані зобов'язаннями про нерозголошення і не повинні використовувати передані дані для будь-яких цілей, крім тих, для яких ми надали їм такі дані.
Зокрема, ми забезпечуємо такий рівень безпеки за рахунок псевдонімізації та шифрування персональних даних та вашого контенту Користувача, регулярного тестування та оцінки ефективності технічних та організаційних заходів щодо забезпечення безпеки обробки. Ми впроваджуємо та підтримуємо різні заходи безпеки, призначені для захисту Сайту та ваших даних від несанкціонованого доступу, несанкціонованої обробки чи розкриття неавторизованим третім особам.
Ми зобов'язуємося повідомляти вас про будь-яке порушення безпеки обробки та зберігання даних і/або витікання даних методом та в строки, передбачені чинним законодавством.
Залежно від того, Користувачем з якої юрисдикції ви є, ваші персональні дані та контент Користувача зберігаються у захищених веб-хостинг-центрах у США.
Ви маєте право дізнатися, чи продаються ваші персональні дані.
Персональні дані "продаються", коли вони надаються третім особам в обмін на грошову або іншу цінну винагороду з метою, що не належить до "ділових цілей".
Зверніть увагу, що "продаж" не включає випадки розкриття ваших персональних даних за вашою вказівкою або коли це дозволено законом.
Для забезпечення роботи нашого Сайту ми співпрацюємо з різними постачальниками послуг і сервісів (наприклад, постачальник послуг хостингу). Крім того, ваші дані будуть передані сторонам, які є неминучими для виконання договірних зобов'язань або там, де є юридичне зобов'язання передати їх. Усі такі треті сторони повинні погодитися дотримуватися конфіденційності Користувачів та захищати конфіденційність ваших персональних даних.
Ваші дані можуть бути передані провайдерам та підрядникам до країн за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Ми передаємо персональні дані до третіх країн лише в тих країнах, де Комісія ЄС підтвердила адекватний рівень захисту або де ми та наші підрядники можемо забезпечити дбайливе поводження з персональними даними.
При обробці даних ми працюємо з наступними постачальниками послуг, які мають доступ до ваших даних:
Назва: Microsoft Azure Cloud (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)
Адреса: https://azure.microsoft.com
Надає нам послуги: Хмарного зберігання та обробки даних.
Мета передачі даних: Розміщення, обробка та зберігання даних користувачів у хмарних сервісах для забезпечення роботи сайту.
Посилання на політику конфіденційності: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Назва: Google Analytics 4 (GA4) (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043, США)
Адреса: https://analytics.google.com
Надає нам послуги: Аналітики поведінки користувачів на веб-сайті.
Мета передачі даних: Аналіз поведінки користувачів для покращення юзабіліті та ефективності маркетингових кампаній.
Посилання на політику конфіденційності: https://policies.google.com/privacy
Назва: Kommo CRM (Kommo, 2048 Alameda Padre Serra, Suite 224, Santa Barbara, CA 93103, USA)
Адреса: https://www.kommo.com
Надає нам послуги: CRM-системи для обробки запитів користувачів.
Мета передачі даних: Управління контактами, взаємодія з клієнтами, ведення історії комунікацій.
Посилання на політику конфіденційності: https://www.kommo.com/privacy-policy/
Назва: Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA)
Адреса: https://www.facebook.com
Надає нам послуги: Таргетованої реклами та аналітики Facebook Ads.
Мета передачі даних: Відстеження дій користувачів на сайті для показу релевантної реклами у Facebook (ремаркетинг).
Посилання на політику конфіденційності: https://www.facebook.com/about/privacy/previous
Назва: Google ADS (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California, 94043, США)
Адреса: https://ads.google.com
Надає нам послуги: Контекстної реклами Google ADS.
Мета передачі даних: Показ контекстної реклами для користувачів, які вже були на сайті (ремаркетинг)
Посилання на політику конфіденційності: https://policies.google.com/privacy
Назва: Stripe (Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080)
Адреса: https://stripe.com
Надає нам послуги: Прийому оплат.
Мета передачі даних: Прийом оплати від користувачів, провайдер оплат отримує дані для здійснення оплати з картки користувача
Посилання на політику конфіденційності: https://stripe.com/privacy
Назва: Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)
Адреса: https://clarity.microsoft.com
Надає нам послуги: Аналітики поведінки користувачів на сайті.
Мета передачі даних: Відстеження взаємодії користувачів із сайтом для покращення інтерфейсу та юзабіліті.
Посилання на політику конфіденційності: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Назва: Gmail (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California, 94043, США)
Адреса: https://gmail.com
Надає нам послуги: Надсилання електронних листів.
Мета передачі даних: Розсилка повідомлення про необхідність оплати та прийом звернень до саппорту через електронну пошту
Посилання на політику конфіденційності: https://policies.google.com/privacy
Назва: WhatsApp (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA)
Адреса: https://www.whatsapp.com
Надає нам послуги: Месенджер для зв'язку з користувачами.
Мета передачі даних: Організація комунікації між Клієнтом і Психологом, інформування Користувачів про послуги, консультації, графік сеансів.
Посилання на політику конфіденційності: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Назва: Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubai, UAE)
Адреса: https://telegram.org
Надає нам послуги: Месенджер для зв'язку з користувачами.
Мета передачі даних: Спілкування з Користувачами, організація консультацій між Психологом і Клієнтом.
Посилання на політику конфіденційності: https://telegram.org/privacy
Назва: Facebook Messenger (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA)
Адреса: https://www.messenger.com
Надає нам послуги: Платформа для миттєвих повідомлень.
Мета передачі даних: Організація зв'язку між Клієнтами та Психологами, надання консультаційних послуг.
Посилання на політику конфіденційності: https://www.facebook.com/privacy/policy
Назва: Apple Pay (Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA)
Адреса: https://www.apple.com/apple-pay/
Надає нам послуги: Платіжна система для безконтактних оплат.
Мета передачі даних: Обробка платежів користувачів, забезпечення зручної та безпечної оплати послуг на сайті.
Посилання на політику конфіденційності: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
Назва: Google Pay (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043, США)
Адреса: https://pay.google.com
Надає нам послуги: Платіжна система для онлайн-оплат.
Мета передачі даних: Обробка платежів користувачів, безпечне проведення фінансових операцій на сайті.
Посилання на політику конфіденційності: https://policies.google.com/privacy
Назва: MonoPay (АТ "Монобанк", Україна)
Адреса: https://monobank.ua
Надає нам послуги: Платіжна система для швидких оплат через Monobank.
Мета передачі даних: Обробка та підтвердження платежів користувачів через систему MonoPay.
Посилання на політику конфіденційності: https://www.monobank.ua/privacy
Обробка даних індивідуальними підприємцями: деяку частину персональних даних Користувачів може бути передано на обробку індивідуальним підприємцям, зареєстрованим згідно із законодавством України. Такі індивідуальні підприємці надають Компанії послуги згідно з договорами між Компанією та такими індивідуальними підприємцями та обробляти такі дані на користь і від імені Компанії. Такі індивідуальні підприємці здійснюють обробку персональних даних Користувачів відповідно до цієї Політики конфіденційності та законодавства, що застосовується до Компанії щодо обробки персональних даних. Якщо у вас є питання щодо обробки індивідуальними підприємцями ваших персональних даних або ви хочете відмовитися від такої обробки, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки.
Ми робимо все можливе, щоб забезпечити захист Користувачів, але не можемо надавати гарантії щодо постійної технічної справності використовуваних нами сторонніх сервісів.
Ми використовуємо різні сервіси компанії Google LLC ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Інтегруючи сервіси Google, Google може збирати та обробляти інформацію (включаючи персональні дані) про вас. Не можна виключати, що Google може також передавати інформацію на сервер у третій країні.
Як зазначено в сертифікаті Privacy Shield компанії Google (його можна знайти на сайті https://www.privacyshield.gov/list за запитом "Google"), компанія Google зобов'язалася дотримуватися Рамкової угоди ЄС-США про захист конфіденційності та Рамкової угоди Швейцарії-США про захист конфіденційності при зборі, використанні та зберіганні персональних даних з країн-членів ЄС або Швейцарії. Компанія Google, включаючи Google LLC та її дочірні компанії в США, що перебувають у повній власності, підтвердила шляхом сертифікації, що дотримується принципів Privacy Shield. Додаткову інформацію можна знайти на сайті https://policies.google.com/privacy/frameworks?gl=en
Компанія не є фінансовою організацією. Ми використовуємо сервіси: Stripe, Monobank як процесори кредитних карт. Ми не маємо доступу до номера вашої кредитної картки або будь-яких інших платіжних даних. Номери кредитних карт ніколи не зберігаються на наших серверах.
Сайт не має доступу до платіжної інформації Психологів, а значить не має можливості передати будь-які платіжні дані третім особам.
Наш Сайт може містити рекламу третіх сторін і посилання на сторонні сайти. Ми не робимо жодних заяв щодо точності чи придатності будь-якої інформації, що міститься в цих рекламних оголошеннях або на сайтах, і не беремо на себе жодної відповідальності за поведінку чи зміст цих рекламних оголошень і сайтів, а також пропозицій, зроблених третіми сторонами.
Ми наполегливо працюємо над тим, щоб реклама була безпечною, ненав’язливою та максимально релевантною.
Реклама третіх сторін і посилання на інші сайти, де рекламуються товари або послуги, не є нашою рекомендацією щодо сайтів, товарів або послуг третіх сторін. Ми не несемо відповідальності за зміст будь-якої реклами, дані обіцянки або якість/надійність продуктів чи послуг, які пропонуються в усіх рекламах.
Якщо у вас є питання стосовно наших заходів захисту даних, обробки ваших персональних даних або захисту ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами наступним чином: aдреса електронної пошти: office@qui.help.
Ви можете стежити за новинами Компанії також підписавшись на наші сторінки в соціальних мережах, але ви не можете використовувати підписку на наші соціальні мережі як заміну ознайомлення з розсилкою, надісланою вам у вашому Особистому кабінеті або на адресу вашої електронної пошти
Facebook - https://m.facebook.com/qui.help/?locale
LinkedIn - https://ua.linkedin.com/company/qui-help
Instagram - https://www.instagram.com/qui.help/
Telegram - https://t.me/quihelp_psy
Ця Політика конфіденційності містить інформацію про захист даних у нашій Компанії. Якщо наші процеси зміняться, ми відповідним чином скоригуємо інформацію в цьому документі.
Нова редакція Політики конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення в мережі Інтернет на нашому Сайті.
Чинна редакція Політики конфіденційності завжди знаходиться на сторінці за адресою: https://www.qui.help/notice-of-privacy.
У разі якщо ми змінимо будь-які положення, з якими Користувач не згоден, він зобов’язаний припинити використання Сайту. Факт продовження використання Сайту є підтвердженням згоди і прийняття відповідної редакції Політики конфіденційності.
Якщо у вас є питання стосовно Сайту, організаційні або адміністративні питання, ви можете звернутися за консультацією або допомогою до служби підтримки Сайту, скориставшись адресою електронної пошти або написавши в службу підтримки онлайн-чат на Сайті.
Служба підтримки докладе всіх можливих зусиль, щоб швидко відреагувати на проблему, зазвичай це займає від одного до трьох робочих днів.
Адреса електронної пошти служби підтримки Сайту: office@qui.help.
