Буллинг на работе (моббинг): как позаботиться о себе и защитить психическое здоровье?

Работа – это одна из тех сред, где мы проводим значительную часть своей жизни, часто большую часть активного дня. Поэтому отношения с коллегами, руководством и подчинёнными становятся неотъемлемой частью нашего повседневного опыта.

Качество этих взаимодействий напрямую влияет на наше эмоциональное состояние, мотивацию, самооценку и общее психическое здоровье.

Напряжённые или токсичные отношения, постоянная критика способны накапливать стресс, вызывать тревогу, снижать уверенность в себе и негативно влиять на все сферы жизни.

Что такое моббинг, или буллинг на работе?

Буллинг, или моббинг на работе – это систематические сознательные действия, направленные на унижение, давление или дискриминацию конкретного человека или группы сотрудников.

Его осуществляют коллеги, руководители или подчинённые, и он может проявляться в разных формах – от открытой агрессии до скрытого психологического давления.

Основные признаки моббинга

• Систематичность – случаи унижений повторяются на протяжении длительного времени, а не случаются эпизодически.
• Намерения – действия агрессора направлены на контроль, снижение самооценки или подчинение жертвы.
• Влияние на психическое здоровье – постоянное давление, унижение или игнорирование негативно влияют на психологическое состояние сотрудника.

Агрессором может быть любой в рабочем коллективе: 

• руководитель, который демонстрирует авторитарность и унижает подчинённых за счёт власти;
• коллега, который стремится показать превосходство через критику и пассивно-агрессивные шутки;
• группа сотрудников, которая игнорирует или изолирует отдельного человека.

Во многих случаях агрессор пытается контролировать ситуацию и может не осознавать своего влияния на психику других, но это не уменьшает ущерба для пострадавших.

Возможные проявления буллинга на работе

• Несправедливая оценка (занижение результатов)
• Игнорирование и изоляция
• Перегрузка (пользуясь властью)
• Вербальная агрессия (угрозы, критика, насмешки)
• Распространение слухов или клеветы
• Физический вред (личности, вещам, месту)

Помимо очевидных, также применяются скрытые проявления, которые пострадавший воспринимает как «обычную рабочую атмосферу».

Пример 1: 

Сотруднику дают задания без чётких инструкций и не предоставляют обратной связи. Когда он пытается уточнить, получает ответы вроде: «Я думал, это очевидно», или «Сам разберёшься».

Это проявление пассивной агрессии, при выявлении которой сотрудник испытывает тревогу и страх допустить ошибку.

Пример 2: 

Руководитель приносит «личное» на работу, чем проецирует своё настроение на команду, это заставляет постоянно подстраиваться и сглаживать углы, находясь в неопределённости. Постоянное внутреннее напряжение создаёт дополнительный стресс, который снижает эффективность и приводит к выгоранию.

Как позаботиться о себе, когда на работе буллинг

1. Первый шаг – признать, что то, что происходит, является буллингом

Это не норма и точно не ваша ответственность. Попробуйте начать вести дневник ситуаций, когда вы чувствовали унижение или давление, так вы создадите общую картину происходящего.

2. Второй шаг – анализ собственной реакции на данные ситуации

Принимаете ли вы их на свой счёт? Используйте наблюдение и фиксацию мысли («Он всегда меня критикует, потому что я плохая/плохой») и формирование альтернативных и реалистичных мыслей («Его поведение говорит больше о нём, чем обо мне»).

3. Шаг три – установление и отстаивание границ

Чётко формулируйте, какое поведение вы не готовы терпеть, и научитесь говорить «нет» безопасным способом. Попробуйте использовать техники ассертивной коммуникации.

Для юридической защиты фиксируйте факты буллинга и обращайтесь к HR или ответственному за коммуникацию в команде.

4. Забота о себе и восстановление

Дыхательные упражнения, отдых, общение с близкими, баланс в других сферах жизни вне работы – поможет переключиться и снизить уровень стресса.

Приглашаю на психологические сессии

Если вы хотите освоить техники, которые позволяют снизить тревогу и приобрести навыки ассертивного ответа в подобных ситуациях через моделирование и практику – приглашаю на психологические сессии.

Своевременная поддержка помогает понять, что буллинг – это не ваша вина, и что вы можете защитить себя благодаря эффективным стратегиям самозащиты и восстановления психического здоровья.