Як критикувати, щоб не зашкодити людині?

Критика часто сприймається як щось надзвичайно негативне і поранено. Насправді за бажанням критикувати може і любов до іншого, і бажання знищити іншого. Тому перед тим, як зробити критичне зауваження, ви повинні зупинитися і запитати себе:

Чому я хочу сказати щось неприємне іншій людині?
– Яке відчуття стоїть за цим наміром? Заздрість, гнів, любов?
– Якщо я розповім людині про це, чи стане йому в нагоді моє зауваження? Я зроблю це для помсти чи для зняття напруги? Або мені справді потрібно захищатися в цій ситуації?

Тут є 2 аспекти: 1) важливо розуміти, що мене спрямовує, коли я хочу зробити зауваження іншому і що це дасть мені; 2) Яку користь дасть моє зауваження іншій людині? Як це буде корисно для наших стосунків?

Якщо в цьому є ясність, і я розумію, що моє зауваження дійсно має сенс, то наступним аспектом є умови, в яких потрібно сказати зауваження. Якщо є можливість, то треба в приватному порядку розповісти людині про це, адже критика – це інтимний (глибоко особистий) процес – так людина буде менш болісно реагувати на критику. Хоча це залежить від ситуації: якщо людина робить щось невідповідне в колективі, групі, то тут може бути корисним груповий відгук про свою поведінку.

Також важливим аспектом є форма, в якій йдеться про зауваження. Щоб критика не виглядала як знецінення його особистості та його гідності, потрібно звернути увагу на такі аспекти:

– Відокремте людину від її поведінки. Говорити не про тебе всіх дратує, а про те, що ти в порядку, але те, що ти робиш, мене дратує.

– Якщо говорити точніше, у зв’язку з якоюсь ситуацією. Як ти це зробив, сказав вчора чи тільки зараз, мені було боляче.

– Говоріть про свої почуття, показуючи, що це моя проблема, а не ця людина. «Те, як ти ставишся до своїх колег, мене спіймає, боляче, мене злить. І я бачу в цьому свою проблему». Крім того, не завжди потрібно продовжувати, заглиблюватися в цю тему. Відразу варто в розмові перейти на іншу тему. Звичайно, якщо людина починає говорити про цю проблему, то ви можете вислухати його і дати відповідь на питання, що б я хотів (але не у формі «Ти повинен так робити!», а «хотів би»).

– говорити про позитивні сторони чи достоїнства людини – цілісний погляд на людину пом’якшує в ній ступінь дискомфорту в ній від критики. «Ти дуже добре вмієш робити це і те, або ти дуже чутливий і відповідальний, і я хотів би (а) приділити цьому більше уваги».

Звичайно, є люди, яким важко прийняти відгуки про те, що вони роблять на роботі, вдома чи десь ще. І це залежить від його (її) самооцінки, тому сам факт критики може підштовхнути людину до почуття провини чи сорому, пробудити гнів. Бувають також ситуації, коли людина порушує ваші кордони, і тут вираження гніву в його напрямку вже може бути дійсно корисним (так би мовити, воно не досягає в хорошому сенсі). У більшості випадків вміння критикувати екологічно (обережно) може зробити спілкування та співпрацю з іншою людиною комфортнішим. Але, знову ж таки, не варто ставити собі за мету змінити іншу людину – це, принаймні, може бути невдалим процесом. У деяких ситуаціях варто розірвати стосунки з людиною, а в деяких – змінити себе (що дійсно може бути корисним). Це значною мірою індивідуально і залежить від конкретного випадку.