Булінг на роботі (мобінг): як подбати про себе і захистити психічне здоровʼя?

Робота – це одне з тих середовищ, де ми проводимо значну частину свого життя, часто більшу частину активного дня. Тому стосунки з колегами, керівництвом та підлеглими стають невід’ємною частиною нашого повсякденного досвіду.

Якість цих взаємодій безпосередньо впливає на наш емоційний стан, мотивацію, самооцінку та загальне психічне здоров’я.

Напружені або токсичні стосунки, постійна критика здатні накопичувати стрес, викликати тривогу, знижувати впевненість у собі та негативно впливати на всі сфери життя.

Що таке мобінг, або булінг на роботі?

Булінг, або мобінг на роботі – це систематичні свідомі дії, спрямовані на приниження, тиск або дискримінацію конкретної людини чи групи співробітників.

Його здійснюють колеги, керівники або підлеглі, і він може проявлятися в різних формах – від відкритої агресії до прихованого психологічного тиску.

Основні ознаки мобінгу

• Систематичність – випадки принижень повторюються протягом тривалого часу, а не трапляються епізодично.
• Наміри – дії агресора спрямовані на контроль, зниження самооцінки або підпорядкування жертви.
• Вплив на психічне здоров’я – постійний тиск, приниження або ігнорування негативно впливають на психологічний стан співробітника.

Агресором може бути будь-хто у робочому колективі: 

• керівник, який демонструє авторитарність і принижує підлеглих за рахунок влади;
• колега, який прагне показати перевагу через критику і пасивно-агресивні жарти;
• група співробітників, яка ігнорує або ізолює окрему людину.

У багатьох випадках агресор намагається контролювати ситуацію і може не усвідомлювати свого впливу на психіку інших, але це не зменшує шкоди для постраждалих.

Можливі прояви булінгу на роботі

• Несправедливе оцінювання (заниження результатів)
• Ігнорування та ізоляція
• Перевантаження (користуючись владою)
• Вербальна агресія (погрози, критика, насмішки)
• Поширення чуток або наклепів
• Фізична шкода (особі, речам, місцю)

Окрім визначених, також застосовуються приховані прояви, які постраждалий сприймає як “звичайну робочу атмосферу”.

Приклад 1: 

Співробітнику дають завдання без чітких інструкцій і не надають зворотного зв’язку. Коли він намагається уточнити, отримує відповіді на кшталт: «Я думав, це очевидно», або «Сам розберешся».

Це прояв пасивної агресії, при виявленні якої співробітник відчуває тривогу та страх допустити помилку.

Приклад 2: 

Керівник приносить “особисте” на роботу, чим проєктує свій настрій на команду, це змушує постійно підлаштовуватись та загладжувати кути, будучи у невизначеності. Постійна внутрішня напруга створює додатковий стрес, що знижує ефективність та призводить до вигорання.

Як подбати про себе, коли на роботі булінг

1. Перший крок – визнати, що те, що відбувається, є булінгом

Це не є нормою і точно не вашою відповідальністю. Спробуйте почати вести щоденник ситуацій, коли ви відчували приниження чи тиск, так ви створите загальну картину того, що відбувається.

2. Другий крок – аналіз власної реакції на дані ситуації

Чи приймаєте їх на особистий рахунок? Використовуйте спостереження та фіксування думки («Він завжди мене критикує, бо я погана») та формування альтернативних та реалістичних думок («Його поведінка говорить більше про нього, ніж про мене»).

3. Крок три – встановлення та відстоювання меж

Чітко формулюйте, яку поведінку ви не готові терпіти, і навчіться говорити «ні» у безпечний спосіб. Спробуйте використовувати техніки асертивної комунікації.

Для юридичного захисту фіксуйте факти булінгу та звертайтесь до HR чи відповідального за комунікацію між командою.

4. Турбота про себе та відновлення

Дихальні вправи, відпочинок, спілкування з рідними, баланс в інших сферах життя поза роботою – допоможе перемкнутись та знизити рівень стресу.

Запрошую на психологічні сесії

Якщо ви бажаєте опанувати техніки, які дозволяють зменшити тривогу і набути навички асертивної відповіді у подібних ситуаціях через моделювання та практику – запрошую на психологічні сесії.

Своєчасна підтримка допомагає зрозуміти, що булінг – це не ваша провина, і що ви можете захистити себе, завдяки ефективним стратегіям самозахисту та відновлення психічного здоров’я.