У контексті даних Умов користування застосовуються наступні визначення:
1. Платформа qui.help - це онлайн-платформа на якій розміщується інформація з психології та суміжних з нею галузей. Також на платформі надається можливість для Психологів розміщувати інформацію про себе (їхній досвід, спеціалізацію, формат роботи) і надавати індивідуальні консультації за результатами ознайомлення з якими користувач інтернет-сайту (Клієнт) може отримати необхідні знання, відомості. Платформа функціонує через домен www.qui.help і пропонує свої послуги через цей Сайт та пов'язані з ним сервіси.
2. Сайт (або інтернет-сайт) - це комплексний ресурс, який містить програмне забезпечення та різноманітний контент, доступний через мережу Інтернет за певними доменними іменами або мережевими адресами, що ідентифікують сайт у мережі. У рамках цієї Угоди під терміном "Сайт" мається на увазі www.qui.help.
3. Виконавець/Компанія - це компанія Terappio OÜ (16586404) за адресою Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Estonia.
4. Адміністрація Сайту - Виконавець/Компанія та уповноважені ним особи, що представляють інтереси Сайту.
5. Користувач Сайту (далі - Користувач) - будь-яка фізична особа, яка використовує або має намір використовувати ресурси сайту www.qui.help, включаючи як клієнтів, так і психологів.
6. Контент Сайту (далі - Контент) - об'єкти інтелектуальної власності, включаючи тексти, анотації, статті, ілюстрації, фотографії, музику, графічні й текстові елементи, торговельні марки, логотипи, а також програмне забезпечення, бази даних, дизайн, структуру та інші компоненти, що формують зміст і візуальний інтерфейс Сайту.
7. Заявка - це запит Клієнта до Психолога з метою отримання психологічних послуг.
8. Клієнт - особа, яка шукає психологічну допомогу або підтримку і яка використовує Сайт з метою здобуття інформації про Психологів та/або безпосередньо для отримання їх послуг.
9. Психолог - практичний психолог, фахівець у відповідній галузі, що має належним чином оформлені документи, що підтверджують його освіту (психологічну, педагогічне, із соціальної роботи або медичну), досвід роботи і кваліфікацію, який надає інформацію та відомості в області практичної психології необмеженому числу осіб, обмінюється досвідом, знаннями, думками з іншими консультантами, а також надає свої послуги на Платформі в порядку, передбаченому Умовами. Для публікації профілю Психолога на Сайті, такий Психолог має пройти перевірку Адміністрації Сайту.
10. Особистий кабінет - це особистий розділ на Сайті, доступ до якого відкривається Психологу після проходження аутентифікації.
11. Сесія - зустріч або консультація між Клієнтом та Психологом з метою надання психологічних послуг.
12. Послуги - діяльність Сайту, спрямована на вибір Психолога для Клієнта і навпаки, а також інші сервіси, що пропонуються на Сайті.
13. Публічна оферта – дана угода про Умови користування є публічним Договором, який вважається укладеним між Компанією з одного боку і Користувачем (Психологом) з іншого боку з моменту прийняття останнім всіх без винятку умов і положень правил надання послуг цього Договору і який є єдиним джерелом врегулювання всіх умов надання послуг, привілеїв, відносин між Користувачем та Виконавцем/Компанією, що виникають в процесі їх виконання і дотримання у відповідній галузі знань. Прийняття цих Умов (Акцепт) є обов'язковим для осіб (після авторизації – Психологів), зацікавлених в отриманні за допомогою Платформи можливості публікації свого профілю з метою залучення клієнтів.
14. Акцепт – повне, безумовне і беззастережне прийняття Користувачем (Психологом) умов публічної оферти, Умов користування, пропонованих на сайті/платформі. Акцепт здійснюється шляхом заповнення даних реєстраційної форми та її відправкою на знак згоди з даним Договором (Умовами) у спеціальному полі в модальному вікні реєстрації/авторизації сайту під час реєстрації профілю.
2.1 Цей документ про Умови користування (надалі - Угода/Умови) застосовується до сайту www.qui.help.
2.2 Сайт www.qui.help (далі по тексту - Сайт) є власністю компанії Terappio OÜ (16586404) за адресою Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Estonia.
2.3 Угода регулює порядок взаємодії між компанією Terappio OÜ (16586404) (далі – Компанія) та користувачами Сайту – як Психологами, так і Клієнтами.
2.4 Адміністрація Сайту залишає за собою право вносити зміни до Угоди в будь-який час без попереднього повідомлення. Остання версія Угоди завжди доступна за адресою: www.qui.help/terms-and-conditions.
2.5 Прийняття цих Умов є обов'язковим для Користувачів: - Клієнтів, зацікавлених в отриманні за допомогою Платформи інформації в галузі практичної психології і/або індивідуальних консультацій фахівців/практичних психологів; - Психологів, зацікавлених у розміщенні на Сайті свого профілю з метою залучення клієнтів. Ці Умови є угодою про доступ до Сайту/Платформи, що крім іншого, зобов'язує Користувача до їх дотримання.
Використовуючи Сайт, що включає перегляд сторінок, пошук інформації, доступ до послуг (далі - використання Сайту), Користувач підтверджує свою згоду з Угодою та всіма змінами, внесеними до неї. У випадку неприйняття умов Угоди користувач зобов'язаний негайно припинити використання Сайту.
2.6 Обов'язок ознайомлення з актуальною версією Угоди лежить на Користувачі. Продовження користування Сайтом після внесення змін до Угоди означає прийняття цих змін.
2.7 Користувач заявляє, що йому/їй не менше 18 років або він/вона досяг(ла) повноліття у своєму місці проживання, якщо повноліття у цій юрисдикції настає у віці старше 18 років, або якщо Користувач вважається неповнолітнім у своїй країні, він/вона має дозвіл батьків або законного опікуна.
2.8 Користувач знає та погоджується з тим, що його/її особисті дані будуть оброблятися відповідно до Політики конфіденційності, яка доступна тут: https://www.qui.help/notice-of-privacy. Компанія може односторонньо змінювати Політику конфіденційності.
Погоджуючись з даними Умовами, Користувач так само погоджується з положеннями та правилами Закону України «Про захист персональних даних» та висловлює свою згоду на їхню обробку, зберігання.
2.9. МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
2.9.1. Послуги, що надаються, не призначені для використання в надзвичайних ситуаціях. Якщо Клієнт має думки про самопошкодження або завдання шкоди іншим, або будь-які інші фізичні чи психічні симптоми, які вказують на серйозний невідкладний стан або загрозу життю, рекомендується негайно відвідати найближче відділення екстреної допомоги лікарні або зателефонувати за відповідним номером екстреної допомоги без зволікання.
2.9.2. Платформа не призначена для надання клінічної діагностики, яка потребує очного обстеження, або для вирішення гострих психічних криз, що потребують очного лікування, і Клієнт не повинен використовувати її, якщо йому/їй потрібна будь-яка офіційна документація або дозволи для цілей, таких як, але не обмежуючись цим, терапія, призначена судом.
2.9.3. Платформа також не призначена для будь-якої інформації про те, які рецептурні препарати або ліки можуть підійти Користувачу, а також для їх надання.
2.9.4. Для уникнення будь-яких сумнівів, Компанія не є постачальником медичних послуг.
2.9.5. Не використовуйте Сайт/Платформу для отримання медичної допомоги (в т.ч. екстреної).
2.9.6. Платформа не рекомендує, не посилається, не підтримує, не оцінює, не гарантує будь-які поради, інформацію про лікування, посилання на медичні установи, продукти, процедури, лікарів, консультантів, коучів (тренерів), психотерапевтів, тести, будь-які інші думки або будь-яку іншу інформацію, надану будь-яким Психологом за допомогою Сайту та/або Платформи.
3.1 Основою цієї Угоди є забезпечення Користувачам доступу до можливостей Сайту для організації взаємодії між Психологом та Клієнтом.
3.1.1. Сайт надається Користувачу для наступних потреб: - користування інструментами пошуку та навігації на сайті; - отримання інформації про психологів та послуги, які вони надають; - отримання публіцистичних матеріалів у вкладці «Блог»; - використання інших послуг, доступних на Сайті.
Платформа не дає жодних гарантій щодо змісту будь-якої відповіді та/або повідомлення та/або консультації Психолога та/або інформації, що міститься в них.
3.1.2 Угода охоплює усі сервіси Сайту, що існують на момент її укладання, а також будь-які їх майбутні модифікації та додавання нових сервісів.
3.2 Доступ до Сайту та його функцій надається Клієнтам безкоштовно.
3.3 Реєстрація Психологів на Сайті проводиться на безоплатній основі.
3.4 Психологи вносять комісійний збір у розмірі 50% від суми перших п'яти сесій з кожним залученим через Сайт клієнтом, за умови їх проведення. Комісія розраховується відповідно до ціни Сесії, вказаної Психологом в Особистому кабінеті.
3.5 Оплата комісії проводиться через систему еквайрингу Stripe та Монобанк (Universal Bank), із можливістю використання Apple Pay, Google Pay, банківської картки або MonoPay.
3.6 У випадку застосування промокодів для отримання знижок чи бонусів, умови доступу до Сайту та його сервісів для Психологів та Клієнтів регулюються відповідно до цих промокодів.
3.7. Даний Документ вважається публічною офертою. Долучення до Угоди з боку Користувача здійснюється шляхом будь-яких дій з використанням Сайту, включаючи первинне відкриття будь-якої його сторінки в інтернет-браузері на пристрої Користувача.
3.8 Використання ресурсів та сервісів Сайту підлягає законодавству Республіки Естонія.
4.1.1 Вносити зміни до правил користування Сайтом і змісту Сайту. Внесені зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті.
4.1.2 Обмежити доступ Користувача до Сайту у разі порушення ним умов цієї Угоди.
Адміністрація Сайту має право негайно заблокувати доступ до Особистого кабінету Психолога або обмежити використання Послуг на свій власний розсуд, якщо:
4.2.1 Використовувати Сайт відповідно до його призначення.
4.2.2 Звертатися до Адміністрації Сайту з питаннями, що стосуються роботи Сайту, використовуючи контактні дані, розміщені у відповідному розділі на Сайті.
4.2.3 Користуватися Сайтом у межах, визначених цією Угодою, не порушуючи чинне законодавство.
4.3.1 За запитом Адміністрації Сайту надавати інформацію, пов'язану з використанням Сайту.
4.3.2 Поважати права та законні інтереси авторів і правовласників під час користування Сайтом.
4.3.3 Утримуватись від дій, що можуть порушити нормальну роботу Сайту.
4.3.4 Не розповсюджувати через Сайт інформацію конфіденційного характеру або таку, що охороняється законом.
4.3.5 Запобігати будь-яким спробам незаконного доступу до захищеної інформації.
4.3.6 Уникати розміщення реклами на Сайті без дозволу Адміністрації Сайту.
4.3.7 Відмовитися від:
4.3.7.1. Поширення матеріалів, що закликають до незаконних дій або порушують чинне законодавство.
4.3.7.2. Дій, що можуть завдати шкоди неповнолітнім.
4.3.7.3. Представлення себе за іншу особу або представника організації без належних повноважень.
4.3.7.4. Дискредитації інших Користувачів або створення негативної думки про осіб, пов'язаних з Сайтом.
4.4.1 Використовувати автоматичні системи для збору інформації з Сайту без дозволу Адміністрації Сайту.
4.4.2 Перешкоджати роботі Сайту, зокрема через масові запити, що можуть завадити його стабільності.
4.4.3 Обходити навігаційну структуру Сайту для доступу до непублічної інформації.
4.4.4 Здійснювати несанкціонований доступ до функцій Сайту або інших мереж.
4.4.5 Порушувати заходи безпеки Сайту або мереж, пов'язаних з Сайтом.
4.4.6 Використовувати Сайт для діяльності, забороненої законодавством.
Психолог при співпраці з Клієнтом має дотримуватись законів держави, де проводяться консультації, та етичного кодексу Міжнародної федерації психотерапії (IFP). Ось основні принципи:
4.5.1 Конфіденційність і захист особистої інформації. Психологи зобов'язані захищати приватність Клієнтів. Гарантувати, що вся інформація, надана під час терапії, зберігається конфіденційно, за винятком випадків, коли закон або етичні норми зобов'язують розкрити її (наприклад, загроза життю Клієнта або інших осіб).
4.5.2 Повага до прав і гідності Клієнтів. Психологи повинні поважати права, гідність і автономію своїх Клієнтів, включаючи їх право приймати рішення щодо своєї терапії. Вони повинні проявляти чуйність і толерантність до культурних, релігійних, гендерних, расових і соціальних відмінностей Клієнтів.
4.5.3 Компетентність і професійна відповідальність. Психологи повинні працювати лише в межах своєї професійної компетенції, що базується на належній освіті, досвіді й тренінгах. Вони зобов'язані підтримувати й підвищувати свої знання та вміння через постійне навчання і професійний розвиток.
4.5.4 Захист від експлуатації та шкідливих впливів. Психологи не мають права використовувати свої професійні відносини з Клієнтами для отримання будь-яких особистих, соціальних або фінансових вигод. Будь-яка форма експлуатації Клієнтів, включаючи сексуальні або емоційні стосунки, є забороненою.
4.5.5 Чесність і прозорість. Психологи повинні бути чесними зі своїми Клієнтами щодо характеру терапії, очікуваних результатів, ризиків та вартості послуг. Вони повинні забезпечувати прозорість у своїх професійних стосунках і уникати будь-яких форм шахрайства або обману.
4.5.6 Безпека і добробут Клієнта. Головною метою Психолога є забезпечення добробуту Клієнта. Психолог зобов'язаний діяти в інтересах Клієнта і надавати йому підтримку, орієнтовану на зміцнення його психічного здоров'я. Психолог не повинен надавати послуги, які можуть завдати шкоди Клієнту.
4.5.7 Повага до меж професійних стосунків. Психологи повинні дотримуватись професійних кордонів і уникати конфлікту інтересів. Будь-які стосунки поза межами терапевтичних, які можуть вплинути на якість терапії або етичність дій Психолога, повинні бути уникнені.
4.5.8 Професійна відповідальність перед колегами та суспільством. Психологи повинні діяти відповідно до етичних норм не лише в роботі з Клієнтами, але й у взаємодії з колегами, підтримуючи професійну спільноту, обмінюючись знаннями та досвідом. Вони також зобов'язані підтримувати позитивний імідж професії психолога в суспільстві.
4.5.9 Надання допомоги в екстрених випадках. У разі, якщо Клієнт перебуває у кризовому стані або в небезпеці для життя, Психолог зобов'язаний вжити всіх необхідних заходів для забезпечення допомоги або перенаправлення Клієнта до відповідних служб.
4.5.10 Етичне використання нових технологій. Психологи повинні дотримуватися етичних норм при використанні цифрових технологій у терапії (телемедицина, онлайн-консультації), забезпечуючи конфіденційність даних і відповідний стандарт терапії у віртуальному середовищі.
4.6.1 Клієнт має певні обов'язки у процесі психотерапії, які сприяють ефективній співпраці з Психологом та успішному терапевтичному процесу. Ці обов'язки можуть включати:
4.6.1.1 Дотримання конфіденційності. Клієнт повинен поважати конфіденційність процесу, не поширюючи інформацію про інших Клієнтів, якщо це стає відомим під час групових сеансів або інших ситуацій.
4.6.1.2 Активна участь у терапії. Клієнт зобов'язаний брати активну участь у терапевтичному процесі, бути відкритим для роботи над своїми проблемами та чесно ділитися своїми переживаннями й емоціями з Психологом.
4.6.1.3 Дотримання домовленостей про сеанси. Клієнт повинен приходити на сеанси вчасно та попереджати про можливе скасування або перенесення зустрічі заздалегідь, але не пізніше ніж за 24 години.
4.6.1.4 Дотримання фінансових умов. Клієнт повинен дотримуватись узгоджених фінансових умов (оплата сеансів у встановлені строки), оскільки це частина професійної угоди з Психологом.
4.6.1.5 Дотримання рекомендацій Психолога. Якщо Психолог пропонує певні завдання або вправи для виконання між сесіями, Клієнт зобов'язаний намагатися виконати їх, оскільки це є частиною терапевтичного процесу.
4.6.1.6 Дотримання правил безпеки. Клієнт зобов'язаний дотримуватися правил поведінки, які забезпечують безпеку як для нього самого, так і для інших (наприклад, у випадку групової терапії або сімейної терапії).
4.6.1.7 Уважне ставлення до свого здоров'я. Клієнт має бути відповідальним за своє здоров'я, зокрема психічне та фізичне, та, у разі потреби, повідомляти Психолога про будь-які значні зміни у своєму стані.
4.6.1.8 Повага до професійних меж. Клієнт повинен поважати межі між професійними та особистими відносинами з Психологом. Особисті контакти поза терапевтичним кабінетом, подарунки, запрошення на зустрічі можуть бути неетичними та шкодити терапії.
4.6.2 Психолог може відмовити Клієнту в співпраці на основі етичних принципів у таких випадках:
4.6.2.1 Конфлікт інтересів. Якщо Психолог має особисті або професійні стосунки з Клієнтом, що можуть вплинути на об'єктивність або незалежність терапевтичного процесу.
4.6.2.2 Брак компетенції. Якщо проблема, з якою звертається Клієнт, виходить за межі компетенції Психолога, або він/вона не має достатнього досвіду для ефективної допомоги.
4.6.2.3 Фізична або психологічна небезпека. Якщо Клієнт поводиться агресивно, загрожує безпеці Психолога або іншим особам, Психолог має право припинити співпрацю для захисту своєї безпеки.
4.6.2.4 Етичні порушення клієнта. Якщо Клієнт вимагає дій, що суперечать етичним нормам або закону, Психолог має право відмовити у співпраці.
4.6.2.5 Відсутність мотивації клієнта. Якщо Клієнт не виявляє зацікавленості у співпраці або регулярно порушує домовленості (пропускає сеанси, не дотримується рекомендацій), Психолог може завершити співпрацю.
4.6.2.6 Зміна умов роботи. Якщо Психолог вважає, що зміна умов співпраці (наприклад, тривалість або частота сеансів) може погіршити результат терапії, він/вона має право запропонувати альтернативні варіанти або припинити співпрацю.
4.6.2.7 Нездатність забезпечити конфіденційність. Якщо Психолог розуміє, що не може гарантувати конфіденційність через певні обставини, він/вона має право відмовити в роботі з Клієнтом.
4.6.2.8 Перенесення або контрперенесення. Якщо Психолог або Клієнт відчувають сильні емоції один до одного, які можуть зашкодити процесу терапії (наприклад, закоханість), це може стати підставою для припинення співпраці.
4.6.2.9 Порушення фінансових умов. Якщо Клієнт не дотримується фінансових зобов'язань або регулярно затримує оплату, Психолог має право відмовити у подальшій співпраці.
4.6.2.10 Незгода з цілями терапії. Якщо Психолог і Клієнт не можуть дійти згоди щодо мети та методів терапії, і це ускладнює ефективне співробітництво.
4.6.2.11 Юридичні обмеження. Якщо є юридичні або правові причини, які забороняють Психологу працювати з певним Клієнтом (наприклад, юридичний конфлікт або зобов'язання щодо звітності в суді), Психолог має право відмовити у співпраці.
4.6.2.12 Зловживання терапією. Якщо Клієнт використовує терапію для досягнення неетичних або нелегальних цілей (наприклад, маніпулювання іншими людьми), Психолог може припинити співпрацю.
4.6.2.13 Нездатність Клієнта дотримуватися терапевтичного процесу. Якщо Психолог бачить, що Клієнт через свій стан (наприклад, через гострі психотичні стани, сильну інтоксикацію, залежність від наркотиків або алкоголю) не може ефективно брати участь у процесі терапії.
4.6.2.14 Некоректний запит від Клієнта. Якщо Клієнт ставить вимоги, які не відповідають функціям Психолога (наприклад, юридичні або медичні консультації, що виходять за рамки компетенції Психолога).
4.6.2.15 У будь-якому випадку, відмова повинна бути обґрунтованою, етичною, ввічливою і супроводжуватися пропозицією альтернативної допомоги, якщо це можливо.
5.1 Сайт являє собою інформаційно-аналітичну платформу, створену для сприяння пошуку психологів з потрібною спеціалізацією, кваліфікацією та досвідом, з метою налагодження комунікації між Клієнтом та Психологом, сприяючи Психологам у наданні їхніх професійних послуг, тоді як Клієнти отримують доступ до зручних та конфіденційних консультацій з психічного здоров'я від цих Психологів.
Для ясності, Компанія не надає жодних сеансів Терапії, не проводить Сесії і не несе за них відповідальності. Компанія лише надає цифрову платформу, яка дозволяє Клієнтам і Психологам встановлювати контакт один з одним для бронювання та проведення Сесій. Платформа для Психологів призначена для отримання замовлень на Сесії та управління своїми послугами на Платформі.
Психологи не є співробітниками (працівниками) Платформи. Платформа не вступає в трудові правовідносини з будь-ким із представлених Психологів.
5.2 Для замовлення Сесії з Психологом, Клієнт звертається безпосередньо до обраного Психолога шляхом заповнення на Сайті форми «Записатися до психолога».
5.3 Інформація про Психологів на Сайті надається Адміністрацією Сайту на основі даних, отриманих від Психологів. Адміністрація Сайту здійснює перевірку наданої інформації для видалення ненадійних даних та таких, що були опубліковані без згоди Психологів.
5.4 Адміністрація Сайту докладає зусиль для забезпечення точності інформації, що публікується Психологами, але не здійснює її постійного оновлення. Клієнти мають самостійно переконатися в наявності у Психолога необхідних освіти, кваліфікації та сертифікатів.
5.5 Рейтинг Психологів на Сайті складається згідно з критеріями, встановленими Адміністрацією Сайту. Принципи формування рейтингу можуть бути частково або повністю розкриті Адміністрацією Сайту на свій розсуд.
5.6 Всі ексклюзивні права на Сайт та його вміст належать Адміністрації Сайту.
5.7 Використання контенту Сайту без передбаченого письмового дозволу від Адміністрації Сайту заборонено.
5.8 Контент Сайту охороняється законодавством про авторське право, торговельні марки, іншими законами про інтелектуальну власність та нормами, що захищають від недобросовісної конкуренції.
5.9 Користувач не має права на вимогу змін в сервісах або контенті Сайту. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за відповідність Сайту комерційним очікуванням Користувачів, за можливість його адаптації під індивідуальні вимоги, а також за відсутність помилок і дефектів у програмному забезпеченні.
5.10 Користування Сайтом відбувається на ризик користувача. Адміністрація Сайту не гарантує безперервну роботу Сайту та не відповідає за можливі збитки, спричинені використанням Сайту, а також за ризики, пов'язані з несумісністю обладнання Користувача.
5.11 Адміністрація прагне мінімізувати проблеми в роботі Сайту, але не забезпечує безперервної його доступності та не зобов'язана інформувати про можливі перебої у роботі.
5.12 Використання програмного коду Сайту та його контенту без згоди Адміністрації Сайту заборонено.
6.1 Для отримання доступу до спеціалізованих функцій Сайту і використання його сервісів Користувачу (після реєстрації та проходження перевірки – Психолог) необхідно створити обліковий запис (Особистий кабінет).
6.2 Для входу в Особистий кабінет Користувач повинен(на) використовувати адресу електронної пошти та пароль, які були використані при реєстрації на Сайті. Користувач несе особисту відповідальність за збереження в таємниці інформації облікового запису, включаючи пароль, а також за всю діяльність, яка відбувається під цим обліковим записом. Користувач не може розкривати свій пароль третім особам. Якщо пароль стає доступним третій особі, Користувач зобов'язаний негайно його змінити.
6.3 У випадку виявлення несанкціонованого доступу до облікового запису чи інших проблем з безпекою, Користувач зобов'язаний негайно повідомити про це Адміністрацію Сайту.
6.4 Користувач може зіткнутися з відповідальністю за шкоду, завдану Сайту або іншим Користувачам в результаті використання його облікового запису третіми особами без дозволу.
7.1 Адміністрація Сайту може використовувати cookies для покращення сервісу Сайту, які є малими файлами, що зберігаються на комп'ютері Користувача від веб-сервера. Вони допомагають зберігати особисті налаштування Користувача на Сайті та збирати анонімну інформацію про його візити.
7.2. Детальна інформація з питань конфіденційності викладена у Політиці конфіденційності Сайту.
8.1. Приймаючи дані Умови, Користувач визнає і погоджується, що послуги і контент, доступний через Сайт, захищений авторським правом, патентом, товарним знаком або іншими правами законом про інтелектуальну власність, за винятком випадків, спеціально санкціонованих Платформою.
8.2. Користувач погоджується не змінювати, не копіювати, не продавати, не розповсюджувати або не створювати похідні продукти на основі Платформи та/або інформації з Сайту, повністю або частково, за винятком того, що вищесказане не стосується власного опублікованого контенту Користувача, який Користувач на законних підставах завантажуєте на Сайт.
8.3. В жодному разі Платформа не нестиме відповідальності за будь-яку інформацію, розміщену або передану третіми особами, в тому числі Психологами або Користувачами, в тому числі, але не обмежуючись цим, будь-які помилки або упущення в будь-якому змісті, або за будь-які збитки або шкоду будь-якого роду, понесені в результаті використання будь-якого контенту, розміщеного на Сайті. Користувач визнає, що Платформа не проглядає контент, але Платформа і її уповноважені особи мають право (але не обов'язок) на свій розсуд відмовити в розміщенні чи знищити будь-який контент, який можливо розмістити через Сайт. Не обмежуючи вищезазначених положень, Платформа і її уповноважені особи мають право видалити будь-який зміст, який порушує ці Умови або з будь-яких інших причин на розсуд Платформи і її уповноважених осіб. Користувач погоджується з тим, що він/вона має самостійно оцінювати і нести всі ризики, пов'язані з використанням будь-якого контенту.
8.4. Приймаючи дані Умови, Користувач несе повну відповідальність за контент та інші матеріали, які Користувач розміщує на Сайті. Користувач не буде розміщувати будь-який контент, якщо Користувач не володіє всіма правами, в тому числі усіма авторськими правами на нього. Розміщуючи будь-яку інформацію, будь-який контент, що публікується на Сайті, Користувач надає і буде надавати Платформі право на безстроковий, безвідкличний дозвіл копіювати, відображати, передавати, поширювати, зберігати, змінювати і використовувати його.
8.5. Платформа може використовувати опублікований контент на свій розсуд із будь-якою метою, в тому числі для просування, реклами або маркетингу, в будь-якій формі, використовуючи технології, відомі зараз або які будуть розвинені пізніше.
8.6. Користувач визнає і погоджується з тим, що Платформа може зберегти контент і може також розкрити його зміст, якщо це потрібно за законом або розкриття необхідно для: а) вимоги судового процесу в межах чинного законодавства, або б) урядових запитів; в) забезпечення дотримання цих Умов користування; г) відповіді на претензії, що будь-який зміст порушує права третіх осіб.
8.7. Платформа поважає інтелектуальну власність інших, чекає від Користувачів, щоб ті робили те ж саме. Якщо ви вважаєте, що ваша робота була скопійована із порушенням авторських прав або що ваші права на інтелектуальну власність були порушені, то ви можете повідомити про це Адміністрацію Сайту шляхом направлення електронного листа на вказану адресу: office@qui.help.
9.1 Адміністрація надає Психологам можливість користування Особистим кабінетом для електронної взаємодії через Сайт, який стає доступним після проходження реєстрації.
9.2 Взаємодія Користувача та Адміністрації Сайту відбувається шляхом електронного листування через e-mail.
10.1. Використовуючи Платформу, кожен Користувач розуміє і погоджується з тим, що всі поради, інформація, методи практики, сесії, продукції, фахівці, консультанти, тести, думки або інша інформація або послуги в письмовому вигляді або надані Психологами в будь-якому вигляді, що не є ні співробітниками, працівниками Компанії та/або, ні контролюється Платформою. Кожен Користувач розуміє і погоджується з тим, що Платформа не може передбачити або оцінити компетентність будь-якого представленого Психолога на сайті і його відповідність потребам Користувача.
10.2. Платформа не несе відповідальності за скасовані консультації (Сесії) або будь-яким чином невиконані домовленості між Клієнтами і Психологами або будь-які травми, що виникли в результаті цього, або шкоду в результаті використання Платформи взагалі.
10.3. Користувачам рекомендується проводити своє власне дослідження для вибору Психолога.
10.4. Користувачі, які взаємодіють з Психологами через Сайт, визнають, що такі відносини є виключно з фахівцями, з якими вони взаємодіють, і в жодному разі не з Платформою та/або Компанією.
10.5. Психологи цим визнають, що вони несуть повну відповідальність за будь-які поради, інформацію, методи, посилання на інших фахівців, консультантів, процедури, тести, думки або будь-яку іншу інформацію або послуги, представлені в будь-якому вигляді будь-якому Користувачеві Платформи.
10.6 Користувач бере на себе повну відповідальність за будь-які збитки, спричинені умисними чи необережними діями, що призводять до порушення умов даної Угоди, або через незаконний доступ до особистої інформації інших Користувачів. Компенсація таких збитків Адміністрацією Сайту не передбачена.
10.7 Адміністрація Сайту не несе відповідальності за:
10.7.1 Затримки чи збої, що відбуваються з причин, які не залежать від її волі чи бажання, включаючи форс-мажорні обставини, а також неполадки в роботі телекомунікаційних, комп'ютерних, електричних та інших суміжних систем.
10.7.2 Дії та бездіяльність фінансових інституцій, систем переказу коштів, а також будь-які затримки, що виникають у зв'язку з їх роботою.
10.7.3 Адміністрація Сайту не несе відповідальності за відсутність доступу до роботи Сайту у випадку, якщо Користувач не має необхідного обладнання або технічних засобів для його використання, і не зобов'язана забезпечувати Користувача такими засобами.
10.7.4 Адміністрація Сайту не несе відповідальності за якість послуг, які надаються Психологами, незалежно від того, чи є профілі цих спеціалістів на Сайті.
10.8. Незважаючи на будь-які збитки, які може понести Клієнт, загальна відповідальність Компанії та будь-яких її постачальників за будь-яким положенням цих Умов та виключний засіб правового захисту Клієнта для всього вищезазначеного обмежується сумою, яку Психолог фактично сплатив через Сайт за надання послуг такому конкретному залученому через Сайт Клієнту, в порядку і обсязі визначених п. 3.4 цих Умов.
10.9. Компанія не несе відповідальності за будь-яку шкоду, завдану Клієнтам Психологами та/або навпаки. На Психолога покладається обов'язок забезпечити відповідну освіту, навчання, досвід, ліцензію або сертифікацію у своїй галузі діяльності, якщо таке акредитування необхідне для надання Послуги згідно з чинним законодавством для Психолога.
11.1 Адміністрація Сайту має право розкривати особисті дані Користувача в разі необхідності для ведення розслідувань чи відповідей на скарги щодо неправомірного використання Сайту, а також для встановлення особи, яка порушує права Адміністрації Сайту чи інших Користувачів.
11.2 Адміністрація Сайту зберігає за собою право розкривати інформацію про Користувача в межах, необхідних для дотримання законодавства, виконання судових рішень або забезпечення умов цієї Угоди.
11.3 Інформація про Користувача може бути розкрита уповноваженим законом органам на підставах та в порядку визначеному законодавством.
11.4 У разі порушення Користувачем умов Угоди, Адміністрація Сайту має право обмежити його доступ до Сайту без попереднього повідомлення, у зв'язку з припиненням роботи Сайту або виникненням технічних неполадок.
11.5 Адміністрація не відповідає за припинення доступу Користувача до Сайту, якщо це стало результатом порушення ним умов цієї Угоди.
12.1.1 Опрацювання скарг Клієнтів на Психологів відбувається в наступному порядку:
Клієнт заповнює анкету, де вказує своє ім'я, телефон, ім'я Психолога, телефон Психолога, посилання на його/її профіль на Сайті, вичерпний опис своєї скарги, а також прикріплює будь-які медіафайли, що стосуються справи. Адміністрація сайту надсилає Психологу повний текст скарги Клієнта з вимогою прокоментувати цю ситуацію максимально вичерпно протягом 48 годин. Якщо скарга має підстави того, що Психолог порушив етичний кодекс або закон, залежно від тяжкості скоєного, Адміністрація Сайту залишає за собою право повністю заблокувати профіль Психолога на Сайті. Або тимчасово заблокувати профіль з можливістю протягом 15 днів взяти супервізію на цей випадок і написати вичерпне есе – після чого буде розглянуто питання розблокування профілю Психолога протягом 10 днів. Якщо Психолог систематично порушує етичний кодекс, Адміністрація Сайту залишає за собою право назавжди заблокувати профіль Психолога.
12.1.2 Опрацювання скарг Психологів на Клієнтів відбувається в наступному порядку:
Психолог заповнює анкету, де вказує своє ім'я, телефон, посилання на його/її профіль на Сайті, ім'я клієнта, телефон клієнта, вичерпний опис своєї скарги, а також прикріплює будь-які медіафайли, що стосуються справи. Адміністрація Сайту надсилає Клієнту повний текст скарги Психолога з вимогою прокоментувати цю ситуацію максимально вичерпно протягом 24 годин. Якщо скарга має підстави того, що Клієнт порушує свої обов'язки - Адміністрація Сайту має право заблокувати Клієнту доступ до Сайту.
12.2 Перед зверненням до суду для вирішення спору сторони зобов'язуються спробувати вирішити його шляхом подачі письмової претензії на добровільне врегулювання.
12.3 Сторона, яка отримала претензію, повинна в тридцятиденний термін з дати отримання повідомити іншу сторону про результати розгляду претензії.
12.4 У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, сторони можуть звернутися до суду згідно з чинним законодавством Республіки Естонія для захисту своїх прав. Правом, що регулює ці Умови, є право Республіки Естонія.
13.1 Якщо будь-яке положення Умов буде повністю або частково визнано нездійсненним або недійсним з будь-якої причини, таке положення має бути обмежено або ліквідовано до мінімуму, необхідного для того, щоб Умови залишалися в силі повністю. Сторони мають використати всі можливості, щоб замінити таке нездійсненне або недійсне положення на нове дійсне та здійснене положення.
13.2 Друкована версія даної Угоди і будь-яке сповіщення в електронній формі допускається в судовому або адміністративному порядку на основі або в зв'язку з цією Угодою в тому ж обсязі і на тих самих умовах, що й інші ділові документи і записи, спочатку формується і підтримується в друкованій формі.
13.3. Заголовки розділів цих Умов користування призначені тільки для зручності і не мають юридичної або договірної сили. Сповіщення вам може бути зроблено за допомогою електронної пошти або звичайної пошти. Адміністрація Сайту також може надавати вам повідомлення про зміни цих Умов користування або інших питань шляхом відображення повідомлень або посилань на повідомлення на Сайті.
13.4. Реєструючись на Сайті та/або відправляючи заявку на запис до Психолога, кожен Користувач погоджується на використання свого e-mail для отримання повідомлень, необхідних для функціонування Платформи. Це включає, але не обмежується, підтвердженням реєстрації, нагадуваннями про сесії, сповіщеннями про їх призначення, скасування або зміни, а також інформацією про оплату та її статус, скарги тощо. Такі повідомлення є невід'ємною частиною роботи Сайту та не можуть бути відключені.
Крім того, за окремою згодою Користувача, Платформа може надсилати інформаційні та маркетингові розсилки, зокрема новини про оновлення функціоналу, спеціальні пропозиції, акції та корисні матеріали. У разі небажання отримувати такі додаткові повідомлення Користувач може будь-коли відмовитися від них, звернувшись до Адміністрації Сайту за адресою office@qui.help.
13.5 Ми робимо все можливе, щоб забезпечити захист Користувачів, але не можемо надавати гарантії щодо постійної технічної справності використовуваних нами сторонніх сервісів.
13.6. Якщо у вас залишилися питання щодо Умов користування, напишіть нам: office@qui.help.
